很多企業的客服電話都是400電話號碼，這是因為400電話全國統一號碼，可提升企業形象，對外只需公布一個400號碼，即可進行全國業務推廣。客戶可以通過一個簡單易記的400電話，聯系到企業咨詢相關問題，并且為企業節省了大量的通訊成本，是其他傳統電話無法比擬的好工具。
400電話辦理流程簡單，沒有手續費，即：免開戶費、免月租費、無月最低消費。辦理開通后，可綁定多個固話或手機號，多人撥打時，通過智能轉接功能，可以轉接到相應的工作人員座機或手機上，永不占線。并且外地客戶撥打400電話，免長途費，體現了企業用戶至上的服務意識，有利于市場競爭贏得客戶的信賴。
400電話還可以自動記錄客戶通話信息和內容，幫助企業輕松分析客戶需求，改善服務質量，并且當企業搬遷、換人無需換號，更改呼轉號碼即時生效，減少客戶流失，保證了企業自身利益。