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400電話的智能來電分配是怎么回事?

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400電話按照來電分配情況,可以有個智能分配的功能,所有來電可以按順序分配或隨機分配,各企業可以根據實際需要設置。
順序分配,可以保證最優秀的客服人員,每次優先接聽來電。
平均分配,可以保證所有客服人員接聽的來電數量相當,最大限度做到業績評比時的公正。



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