400電話這要根據企業的具體情況和需求來進行分配。所有來電可以按順序分配或隨機分配，各企業可以根據實際需要設置。 　　
順序分配，可以保證最優秀的客服人員，每次優先接聽來電。 　　
平均分配，可以保證所有客服人員接聽的來電數量相當，最大限度做到業績評比時的公正。