400電話平臺，主要是指由運營商投入并運行的400電話智能網平臺，實現400電話號碼直接轉接至客戶指定的目的碼。另外還有一些就是由運營商架設的400電話轉接平臺，其原理是先將400電話轉接到某個固定電話號碼段上，然后再從這個固定電話號碼段二次呼轉至客戶提供的目的碼。 　　
智能平臺:1、客戶可以隨時修改自己的轉呼電話。2、隨時查詢呼叫話單。3、可以設置手機號碼為目的碼。4、可以設置超過3個以上的目的碼。5、可以實現更多增值功能，如彩鈴，IVR導航，留言和錄音功能等。