400電話是基于智能網的語音增值業務，95xxx、96xxx不是智能網業務，是一種短號碼。95xxx、96xxx一般不會設全國性呼叫中心，而是按省、按地區設置，當用戶呼叫時，交換機將95xxx、96xxx路由至當地呼叫中心。