800電話是完全免費(fèi)的，客戶撥打不收任何費(fèi)用，但是只能固定電話撥打，手機(jī)不能撥打，由于撥打方不收取費(fèi)用，所以接聽(tīng)方收取的費(fèi)用非常貴，一般0.6元/分鐘。 400電話是800電話的升級(jí)版，手機(jī)固定電話都能撥打，主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)，撥打方收取市話費(fèi)，接聽(tīng)方支付一定的費(fèi)用，接聽(tīng)方的費(fèi)用比800就便宜一半多，現(xiàn)在一般是0.15元/分鐘左右。 由于800電話手機(jī)不能撥打，現(xiàn)在使用的已經(jīng)很少，大部分企業(yè)都使用400電話，而且現(xiàn)在的400電話是智能版的400電話，功能可以實(shí)現(xiàn)呼叫中心的所有功能，非常智能，800電話還是普通的沒(méi)有管理后臺(tái)，沒(méi)有彩鈴的等附加功能。