成功的溝通，觀念意識(shí)是最重要的。在企業(yè)中，溝通很重要，溝通拉近了企業(yè)與客戶(hù)的距離。
第一，企業(yè)要相信溝通永無(wú)止境。領(lǐng)導(dǎo)要樹(shù)立一個(gè)這樣的觀念，就是溝通可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)隨時(shí)進(jìn)行。破除以前那種坐在辦公室嚴(yán)肅認(rèn)真的溝通方式，因?yàn)椋行У臏贤ú⒉痪窒拊谵k公室內(nèi)進(jìn)行，任何與人會(huì)見(jiàn)的地方，如會(huì)議室、餐廳、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所、展示會(huì)、藝?yán)鹊龋灰獣r(shí)機(jī)適宜，就可以進(jìn)行溝通。
第二，溝通要有充分的時(shí)間。當(dāng)決定要和人進(jìn)行面對(duì)面溝通之前，最好先確定自己有足夠的時(shí)間，不會(huì)受到其他事情的干擾，以免良好的溝通氛圍、情緒因突發(fā)狀況的發(fā)生而受到影響，讓對(duì)方誤以為你缺乏誠(chéng)意。
第三，作好溝通的準(zhǔn)備。當(dāng)然，并不是說(shuō)要對(duì)任何談話都特別作準(zhǔn)備，只有遇到下列特殊情況時(shí)，需要作好充分的準(zhǔn)備。
了解了影響溝通的因素以后，企業(yè)就要有一個(gè)良好的溝通工具，400電話的出現(xiàn)，解決了很多企業(yè)的困惑，隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，使用400電話的企業(yè)越來(lái)越多，現(xiàn)在已有眾多中小型企業(yè)在使用400電話聯(lián)系業(yè)務(wù)，既方便、又快捷，400電話給眾多企業(yè)做出了貢獻(xiàn)，成為了眾多企業(yè)中的有力溝通工具，400電話一定會(huì)成為眾多中小型企業(yè)的最好的合作伙伴。
400電話作為我國(guó)的專(zhuān)用熱線電話，它有助于企業(yè)提高客服水平、提升整體形象;還有助于增強(qiáng)客戶(hù)信任度、忠誠(chéng)度，促進(jìn)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)。 用400電話來(lái)作為企業(yè)與客戶(hù)(尤其是跨地區(qū)客戶(hù))溝通工具這樣的理念已被廣大企業(yè)已普遍接受。