現(xiàn)在的電子商務時代，中小企業(yè)都想知道：一個企業(yè)如何包裝才能看上去像個大品牌?專業(yè)營銷人員都會根據(jù)不同的行業(yè)給出不同的建議，但其中有個共同點就是：要申請辦理全國400統(tǒng)一電話。
400電話業(yè)務是一種主被叫分攤付費業(yè)務，業(yè)務特征與業(yè)務功能類似于已經(jīng)廣泛開放的800免費電話業(yè)務，是800免費電話業(yè)務的升級版，它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術完美結合，融入先進的服務理念，來幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心，辦理400電話是在提升企業(yè)的服務品牌形象，提升市場競爭力。
400電話就是個十位數(shù)的電話號碼，是中國聯(lián)通為企業(yè)客戶推出的全國統(tǒng)一客服、銷售熱線。400電話是一個中轉(zhuǎn)號碼不需要任何的安裝和設備,,只要把號碼開通，然后通過號碼管理后臺綁定企業(yè)的手機\座機或小靈通.企業(yè)的客戶一拔打企業(yè)自己辦理的400電話,會自動轉(zhuǎn)接到他所綁定的電話上。在全國任何范圍內(nèi)，主叫用戶只需撥打該400號碼，無須加撥區(qū)號，便可按照企業(yè)業(yè)務用戶預先設定的方案，將呼叫直接接轉(zhuǎn)到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。
400電話(全稱為400企業(yè)直線，又名400企業(yè)熱線)，是主被叫分攤付費業(yè)務，是800免費電話業(yè)務的升級版，比800電話進步了具有四點大優(yōu)點：1、手機能撥打，擴展6.7億手機用戶，擴大全國范圍應用；2、話費比800免費電話節(jié)約百分之五十,部分地區(qū)節(jié)約80%以上；3、減少無效呼叫和短話長說，防止騷擾，提高辦公效率。4、組網(wǎng)迅速,可按區(qū)域轉(zhuǎn)接,全國僅用一個號碼。
從消費者而言，看到400電話，大家會首先認為這是一家有實力的大企業(yè);其次，對于同一類型的產(chǎn)品，價格質(zhì)量包裝看上去都很相似，但是如果一個聯(lián)系電話是傳統(tǒng)的地方號碼，一個是全國統(tǒng)一的400電話，很明顯，后者讓人感覺擁有先進優(yōu)質(zhì)的服務全國的客服系統(tǒng)，買東西會更放心。
正是如此，目前不少企業(yè)已經(jīng)申請開通了或者準備開通400電話業(yè)務，但是很多企業(yè)只是把400電話作為提高品牌形象的工具，有的甚至基本處于閑置狀態(tài)，這大大降低了400電話的本身功效。這些企業(yè)也意識到400電話必須和呼叫中心業(yè)務相結合，才能提供更好的服務，從而促進銷售。