現代社會各行各業的竟爭越來越激烈，人們開始不僅僅只是注重產品質量，更需要的是有一個好的客戶服務，也可以說，每個企業都必須要有自己的服務部門，這樣企業的品牌形象就會得到提升。尤其是在服務型行業，竟爭更加激烈。服務業在地區分布、服務水平上存在著巨大差異。
在信息時代，面對日益激烈的市場競爭，服務行業在鞏固客戶關系時，也面臨著已有客戶容易流失，老客戶的維護不到位。面對這些問題時，很多企業都不知道怎么辦，但是400電話，能夠幫助企業解決這些問題，400電話就是一個小型的呼叫中心，已實現與多個知名呼叫中心系統的高度集成，幫助服務人員即時訪問到完整客戶數據，提升客戶忠誠度。
顯示來電方基本數據，服務人員可通過日期取得客戶歷史咨詢記錄。400電話的出現徹底改變了服務業傳統的服務中心模式。如果一個服務企業想要企業和客戶之間的聯系更加緊密的話那么公開一個400電話絕對是一個不錯的選擇。作為全國性的統一客服電話，400電話在話費資費上是十分優惠的，而且可以杜絕消費者在打電話時的顧慮，同時也會降低企業的相關的負擔。