筆者看見一大商場，開展的促銷活動不是以商品為主，而是突出商場的服務(wù)和400電話聯(lián)系的信息，如此宣傳效果確實不一樣。商場負責(zé)人對筆者解釋說，如今商品幾乎都是市場流行的品牌，消費者看重的是商場服務(wù)的質(zhì)量如何，促銷活動主要給消費者送去優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這是開始促銷活動取勝的關(guān)鍵。
筆者進入這家商場后發(fā)現(xiàn)，確實有大批消費者前來購物。商場負責(zé)人對筆者說，利用節(jié)日開展促銷活動，這是商場最不愿意錯過的一次市場機遇，但怎么能吸引和贏得消費者，這就需要有軟環(huán)境做保證。