400電話辦理的是服務，而不是電話，這是筆者根據某句比較經典的話改編過來的，那為什么筆者會這樣說呢?其實原因很簡單，任何一樣東西最終還是要消費，而消費又離不開服務，所以筆者說400電話辦理的就是服務。
有很多400電話代理商都會犯同樣的錯誤，那就是在向客戶主動推銷400電話的時候，特別注重講解自己產品的各個方面的優勢，然而卻忽略了最重要的東西，那就是客戶并是做通信這行，并沒跟我們一樣經歷了4006和4008的時代，因此也不會知道400電話號碼的誘惑力。
另外最關鍵的就是400電話本身就是一個虛擬的東西，如何讓其變得真實，最關鍵的問題就在于關注客戶所想，把400電話辦理當做是在辦理服務，而不是號碼。