社會發展得越快，人的眼光會越高，企業的目標也會越遠。在舊年代時期，很少出現全國營銷連鎖店的現象，除了國外的一些大企業入駐中國市場，由于當時國外經濟比較發達，國外企業率先開啟這個模式。而現在完全不一樣了，中國不僅站起來了，而且還是站在世界經濟大國的前列上。中國作為世界經濟大國又是世界人口第一大國，對于全國連鎖企業來說，14億人口可以想想這是多大的商機。所以很多知名的連鎖企業紛紛開啟了400電話做為全國統一熱線，一來方便消費者記憶，提高企業形象;二來方便企業掌握全國營銷布控，提高工作效率。
由于企業業務發展需要，很多企業也少不了規模擴張，都會設立分部或者分公司。對于企業前途來說無疑是光明的，但是對于企業管理來說也是一件頭疼的事。例如總部在北京的公司，分部落點是在廣州，南北距離相差是1700公里，一個客戶撥打了總部電話要咨詢廣州那邊的業務，您不能夠自動轉接過去，這樣也可能就打消了客戶咨詢念頭了，從而減少流失一些客戶。事實證明了，作為21世紀企業商家，要想做好全國營銷是離不開400電話，要想貫通各個部門連成一條線，就必須申請辦理400電話。
企業通信是唯一與外界接連、與客戶溝通的最主要方式，也是多數企業發展受阻的瓶頸。而400電話恰好是突破事業發展的原動力，無論是現在、還是將來，400電話在企業中扮演的角色只會越來越重要。