隨著互聯網的極速發展，不管是企業還是個人都愈來愈離不開網絡了。據相關統計顯示，我國的網民目前已經達5億。現代人泡在網絡上的時間越來越長了，市場敏銳度強的那些企業察覺到網絡銷售(電子商務)的重要性，于是紛紛建立企業網站，為線上銷售做準備。如今，通過網站提供在線資訊與服務的方式，已經成為企業客服中心重要對外溝通的重要渠道。然而，由于目前的企業網絡營銷技術不成熟、客戶網購觀念未普及，導致企業的電子商務難以見效。400電話呼叫中心則是能企業由線下銷售逐步過渡到線上銷售的現代通訊系統，使企業逐漸走向電子商務化。
400電話呼叫中心能將通訊與網絡結合起來，讓企業與客戶線上線下都能溝通，拓寬了銷售渠道，提高了銷售成功率。400電話呼叫中心是企業走向電子商務化過程中不可缺少的得力助手，它具有不斷提升業務功能的増值空間，在不遠的將來一定能為企業做更多的貢獻。