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400電話和800電話的區(qū)別之處

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當我們在電視、報紙等廣告媒體看到各廠商的服務(wù)熱線電話時,經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)有2種主要的類型:800開頭的或者400開頭的電話號碼,那么這2種電話號碼有什么區(qū)別嗎?
800為被叫集中付費業(yè)務(wù),400電話為主叫付市話費、被叫付長途費的分攤付費業(yè)務(wù)。800電話對于撥打的消費者 來說,是完全免費的服務(wù)電話;而400電話則需要撥打的用戶自己負擔電話費。經(jīng)了解,400電話的收費標準如下———在中國范圍內(nèi)的任何地方撥打400業(yè) 務(wù)號碼,全部僅付撥打地的市話費,即撥打該電話,就與撥打本地固定電話的資費一樣。具體來說,按照最常見的市話資費標準而言,就是前3分鐘0.22元,而 之后每分鐘0.11元;對于手機用戶來說,不同的運營商和套餐費用不一樣,但都與本地固網(wǎng)通話資費一致。
800電話是不能使用手機撥打的,而400電話可以,這也就是為什么800服務(wù)電話都有一個替代電話的原因,不過該電話不是免費的。如果您的客戶是 在戶外或者旅途中,即使看到了您的產(chǎn)品和聯(lián)系方式,如果您使用的是800電話,對方卻沒有固定電話和您聯(lián)系,您很可能錯失一個寶貴的客戶資源。但是400 電話,卻完美的解決了這個問題,避免了這個弊端,無論手機還是固定電話,都可以自由撥打!所以,也有很多大型企業(yè)同時擁有800和400電話。
400電話是800電話業(yè)務(wù)的升級版,也是目前中小企業(yè)最常使用的營銷工具之一。400電話是主被叫分攤付費業(yè)務(wù), 撥打方可以免長途費,只需要承擔普通市話話費,所以一些商家和電視廣告也稱呼400電話為免費電話。嚴格意義上來說,400電話并不是免費電話。800電 話才是免費電話,但是800免費電話自身也有一些局限,最大的區(qū)別是800免費電話只能用固定電話撥打等,而且經(jīng)常遇到不良客戶惡意騷擾。所以,目前 400電話大有超越800電話的趨勢。


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