自1978年我國改革開放以來，中國的經濟發展得到了天翻地覆的變化，跨越式發展使得新中國邁向中國特色的社會主義現代化道路。一直來到21世紀初，信息化建設發展迅速被拉開帷幕，提倡充分利用信息技術，開發利用信息資源，促進信息交流和知識共享，提高經濟增長質量，推動經濟社會發展轉型的歷史進程。
信息化建設包括了企業發展規模，企業通訊系統，網絡以及電子商務等的投入情況。主要體現在于品牌生產，服務與銷售各環節的核心支撐，隨著信息化技術在企業發展中起到的作用日益明顯，扮演的角色越來越重要了，甚至有很多企業都依賴著信息化而發展生存。就以企業通訊系統這方面來說吧，普通的固話熱線不是信息化產品，而應對著全面開展信息化建設的社會，顯然普通固話起不了大作用，也符合不了企業發展的需求，唯一符合信息化產品而又能夠給企業經濟帶來推動作用的就是400電話。
企業應用400電話可以實現企業通訊自動化，如來電分析、區域分類資料等功能，為企業提升輔助管理，從而提高工作效率。而智能導航系統、呼叫自動轉接等自動化處理，能夠讓客戶體驗到服務的專業性與便利性，快速準確處理解決問題，為企業減少人力投入，加深企業品牌印象，提高企業形象。
400電話了實現一站式通訊模式，保證企業熱線24小時暢通無阻，以低成本換來高收益，為企業信息化全面發展打下結實的基礎。為企業提高了管理、服務、營銷的效率和水平，進而提高企業經濟效益和企業競爭力。