了解400電話使用原理，有利于企業充分利用400電話推動企業發展，400電話一個虛擬的轉接號碼，安裝不需求拉線布網，只需綁定原本的固定電話或手機號碼，即可實現轉接，當客戶撥打400電話時，可轉接到綁定的固話或手機上。
400電話轉接有一定的規則，企業可以設置為某客服人員優先接聽、順序接聽、平均接聽等。另外企業為了達到為客戶提供24小時全天候的服務，也可以將不同時間的來電轉接到不同的號碼接聽，比如工作時間將來電轉接至公司座機、非工作時間可以轉接至客服人員手機。
400電話接聽所產生的費用由主被叫分攤，這樣企業在使用400電話后，可以減少一些騷擾電話，同時也可以配合黑名單的功能，避免騷擾。另外400電話還有很多實用功能，如需辦理400電話，可以直接致電我們客服服務熱線咨詢。