呼叫中心模式也很多種，但是以400電話呼叫中心的新服務(wù)模式受到了各行各業(yè)的關(guān)注。現(xiàn)在企業(yè)為了提升自己的形象以及辦事效率，紛紛辦理400電話，對(duì)于400電話呼叫中心這一模式也開始積極采用。采用400電話呼叫中心模式也是有其道理的，這是因?yàn)殡S著通信事業(yè)的發(fā)展，廣大用戶對(duì)電訊服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式等提出了更高的要求，所以400電話呼叫中心的出現(xiàn)正是符合大眾需求。
呼叫中心ZINGSERV采用PCI master技術(shù)語(yǔ)音卡，擁有安全可靠的嵌入式實(shí)時(shí)LINUX系統(tǒng)，支持64個(gè)電話會(huì)議通道每個(gè)電話會(huì)議最多八方全雙工通話，集ACD、IVR、CTI server PC-PABX于一體，具有實(shí)時(shí)錄音，提供ZTAPI接口、IVR開發(fā)平臺(tái)，以滿足系統(tǒng)二次開發(fā)，強(qiáng)大的開發(fā)平臺(tái)支持，大大縮短系統(tǒng)集成周期。
它集目前最先進(jìn)的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)于一身，讓用戶能夠通過(guò)固定或移動(dòng)電話，利用人類最基本的溝通交流手段。自然語(yǔ)音的交流方式獲取互聯(lián)網(wǎng)上的豐富信息內(nèi)容，從根本上滿足用戶獲取互聯(lián)網(wǎng)信息、數(shù)據(jù)庫(kù)信息的隨時(shí)、隨地、隨意性需求。400電話專業(yè)人員認(rèn)為它將大大降低人力與設(shè)備成本，提高服務(wù)效率，是很不錯(cuò)的軟件。