企業(yè)在拓展市場的過程中，電話成為了一項(xiàng)必備工具，而現(xiàn)在各個(gè)企業(yè)都將辦理400電話作為一個(gè)前提條件。所以現(xiàn)在有很多企業(yè)都開始利用400電話來做營銷工作，為什么現(xiàn)在很多企業(yè)公司需要400電話作為營銷工具呢?
首先、純熟的電話技巧及細(xì)膩的目標(biāo)顧客個(gè)別促銷。能夠獲得卓越的營銷效果,尤其適用于電話營稍。通過400電話撥打進(jìn)來的消費(fèi)者就是潛在的用戶，對于企業(yè)來講是最好的一種訊息。
和一般人員推銷的成本相比較,既能夠提升營銷效率。又可以降低推銷成本，遠(yuǎn)優(yōu)于直接面對面推銷。經(jīng)由和顧客雙向溝通,能夠直接收集到顧客對企業(yè)產(chǎn)品的心聲(正面的或負(fù)面的)，并作為企業(yè)擬定營銷策略及方案的參考。
400電話可以對顧客抱怨進(jìn)行圓滿處置，既能夠使企業(yè)對自身產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生預(yù)警作用，又可以維持顧客忠誠度,一舉兩得。企業(yè)能夠利用統(tǒng)計(jì)抽樣的方式,由電話訪問及時(shí)獲取市場反應(yīng)的第一手資料,以供企業(yè)決策之用。利用親切的售后電話服務(wù),增進(jìn)與顧客聯(lián)系,可提升企業(yè)形象,促進(jìn)公共關(guān)系。
正是因?yàn)檫@些原因的存在，所以現(xiàn)在很多企業(yè)都是非常熱衷申請開通400電話，400電話已經(jīng)變得十分的普通。