400電話申請開通以后，正規代理商都會給用戶一個自助服務平臺，當然正規代理商都是大型平臺，400電話大平臺是指由運營商投入并運行的400電話智能網平臺，實現400電話號碼直接轉接至客戶指定的目的碼。當然也有一些代理商因為利益驅使，卻是用了400電話小平臺，這對于花費同樣價格來辦理400電話的用戶來講是非常不公平的，因為400電話小平臺還是存在很多缺點。
400電話小平臺缺點：
1、400電話小平臺均有400電話代理商自行架設，非運營商正規業務設置，具有一定的政策風險。逢重大節日，400電話小平臺可能會被關閉。
2、技術的不穩定，與運營商動輒上億的技術設備投入比較，400電話小平臺造價僅數萬元，孰優孰劣，毋庸對比，自然分曉。
3、400電話代理商之間的價格戰，使得一些400電話代理商以0.1元以下的資費搶奪客戶，然后在400電話小平臺的計費模塊上作手腳，避免虧本。但傷害的永遠是客戶。
4、400電話小平臺的提供方，可以在任何時間查看平臺上400電話的通話詳單、通話時間等信息，這對企業來講是一個泄露客戶信息的致命危險。
為了企業更好的使用400電話，辦理的過程中一定要詢問清楚代理商的平臺問題，否則很多后續問題產生會比較麻煩。