一個企業的生存法則就是不斷的提高自己的競爭力，只有這樣才能取得更多經濟效益。為了讓更多的人了解企業品牌，其中當然少不了廣告的宣傳，可是這種收效實在是太少了。為了擺脫這一種困境，隨時宣傳自己的企業，在通訊服務中開始加入導航的元素，不僅僅是簡單的宣傳自己的企業，也方便撥打方最快速的咨詢到相關信息。現在辦理400電話也有導航功能，對于企業來講也是必不可少的。
目前400電話導航中除了最普通的導航，現在還有一種更加靈活的語音導航，這就是LCall語音導航。支持語音導航菜單自由定制，分時間或節假日的語音菜單，不同的外線不同的導航，多級菜單、分層次、多分支、自由跳轉。對于導航也是可以進行修改的，要修改400語音導航內容，一般得提交申請由400服務商修改。而如果是LCall語音導航，那么可以進入小靈呼系統界面修改立即生效，客戶可隨時錄制wav文件替換。
對于企業來講，導航功能語音要求可以根據自身企業特點來制作。一般中小型企業可能只會用到一層語音導航，就像上面說的兩種情況。有些公司規模比較大，語音導航可以辦理兩層或三層的，比如根據語音提示，客戶按1鍵，選擇客服部，那么客服部還可以有語音提示。不過每層導航的費用有所不同，這在辦理400電話的時候可以詳細的進行咨詢。