淘寶雙十一讓商家賺個朋滿缽滿，淘寶一天就創下了100多億的收入，可見網購已經成為我們生活中不可缺少的部分。越來越多的朋友開始喜歡在網上購物，這是因為網上購物不僅便宜，更重要的是方便快捷。不過隨著網絡的不斷發展，網絡購物也出現了危機，特別是信任危機。目前出現了很多不良商家欺騙廣大消費者，所以要破解這種信任危機，還得靠400電話。網絡賣家為了客戶提高高質量的服務，紛紛辦理400電話，讓更多消費者信任網購。
網絡現在雖然發展的如火如荼，但是信任危機還是依然存在的，因為網絡上的詐騙例子實在是有點多，那么我們如何知道這個店家是真是假呢?當同一件物品在很多網上商鋪中出現的時候，價錢也一樣，那這個時候該如何選擇商家呢?對于消費者來講首先要看的就是商家的信譽度和客戶評價。選擇網上購物的商家越來越多，信譽度和客戶評價也都差未幾，那商家要怎么樣從統一層次的商家中脫穎而出呢?這時的400電話就發揮其主要功能，400電話曾經都是大型企業使用的，其信任度當然就可想而知了，只要商鋪使用了400電話，那么信任危機就迎刃而解了。
400電話的出現恰好能夠解決這一切問題，讓網購變得更為安全放心。現在網上店鋪只要每月花個幾十塊錢就能夠帶來更多的消費者。400企業形象電話比較普及主要是由于來自全國各地的用戶在網絡上挑選產品的可選性比較大，在同類的兩個網站中，用戶自然是選擇有400電話的網站進行產品咨詢，由于習慣心理上，用的400電話的企業可信度高、服務意識強、可認為自己節省長途電話費開支。在一定程度上賣家也節省了自己的通訊服務，真是兩全其美。
現在社會中人與人之間產生了很大的信任危機，更何況是在網絡虛擬的世界中，因為400電話本身良好的形象，所以很自然的成為了商家增強品牌服務、有效治理用戶、更大獲取客戶資源的一個強有力的手段。