現在很多人因為過于相信400電話而受到詐騙的人為數不少，400電話本是幫助企業用戶提供最佳通信服務，但是現在卻淪為主要詐騙工具，這讓400電話業務情何以堪。對于400電話會出現這種情況，運營商和代理商都有不可推卸的責任，兩者需要共同做好對400電話辦理的監督責任。

　　對市民朋友進行詐騙的400電話基本上都是網絡版400電話，主要原因在于網絡版400電話審核制度的松懈以及部分不良400電話代理商的縱容。即使是個人，不出示任何憑證，都可以以幾百元的價格辦理到網絡版400電話。

　　事實上，按照運營商的規定，400電話只針對企業用戶開通，辦理時必須要經辦人提供本人身份證、單位加蓋公章的組織機構代碼證復印件或營業執照副本，有的還需要公章、財務章。嚴格執行上述規定，詐騙分子是不可能輕易成為400電話的機主，消費者也不可能在發現上當受騙后找不到追責索賠的對象。但是運營商是這么規定，可以是一些不良的400電話代理商卻是不遵守，一些網絡版的400電話大部分都是網絡公司從一些管理不嚴地區的電信運營商處批發來，通過自己的電腦服務器平臺轉接，然后向企業客戶零售賣錢，業內一般將這種網絡版400稱為網絡虛擬版400電話。

　　400電話是建立在企業用戶良好口碑之下的，如果就這樣被毀掉正規市場，是非常不值得的。運營商需要妥善解決已經出現的問題，不僅關系到消費者的利益，關系到誠信經營的市場環境，也關系到運營商的社會責任形象。對于一些擾亂行業秩序的行為要加以防范。

　　對于企業用戶自身來講，辦理400電話業務一定要到正規的代理商那里進行辦理，不要因為節約二三百元去選擇小型代理商或者辦理網絡版400電話，這樣后期帶來的問題會很多，得不償失。