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400電話成為服務的保證　　網絡購物有著許多應嚴守的規則，比如對商品真實性的承諾、支付寶付款的規定、商品售出的服務要求等。尤其對商品的服務承諾最引人關注，比如商品質量的賠付、七天可無理由退貨、半月內可換貨等，如果沒有如此的規則與服務，那么消費者就不會隔山買老牛，就是依據這些信守的承諾與真實的服務等，才有了網購呈滾動式的發展，甚至許多商品銷售超過了實體店。作為承諾與服務的支撐就是方便聯系的400電話，消費者看見這樣的電話才會放心購物。　　400電話成為促銷的招牌　　網絡購物顯示的優勢，就是為消費者提供了極大方便，網購一族用鼠標點擊瀏覽，就形同走進各大商場，通過對商品質量與價格的比對，就可以決定購買，既節省了大量時間，又可以省錢方式購買到所需商品。但電子商務不利的一面，就是商品不是實物展示，而是以實物照片展示，所以，許多消費者就要核實信息。電子商家有了400電話，就可讓消費者任意撥打，每家電子商務網站都是面向全國，如果沒有一款方便聯系的400電話，那就如同設置了障礙，有了400電話就成為電子商家的招牌，為參與電商促銷戰聚集更多的消費者。　　400電話成為競爭的優勢各路電子商家一齊亮相促銷舞臺，相互間的競爭如同實體店一樣，這就要看電子商家的市場形象、品牌影響、口碑與信譽、服務與承諾等多方面的優勢。許多知名的網絡商城，非常看重這個龐大市場上的品牌宣傳，依靠形象的力量征服消費者，依靠優質服務吸引消費者，依靠商品的高質量低價格招攬消費者。當400電話成為電子商家的必備電話后，給消費者祛除了疑惑，送去了信任與好感，同時，也讓電子商家擁有了絕對的競爭優勢，當參與電商促銷戰時，這種優勢就演化為人氣和良好的效益。

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電子商務和400電話的關系越來越緊密