企業為了宣傳推廣會建立自己的網站，做很多廣告，參加各類展會等，增加企業的曝光度，但是收到的電話咨詢卻是少之又少，因此造成企業白白浪費了很多推廣資金。而400電話辦理業務的出現，為企業帶來一個新的推廣平臺，400電話良好的維護了企業和客戶的聯系，主要原因是400電話具有三大特質。

　　1、親和力，消費者感到親切，容易吸引消費者前來;

　　2、互動性，讓消費者主動關注，反過來也能對消費者群體構成等情況進行關注分析;

　　3、信任感，消費者通過400電話這種模式，從而對企業產生自然的信任感。

　　一旦企業沒有很好的利用400電話，那么會損失什么呢?例如公司出現搬遷，而傳統的電話轉移到營業廳申請帶號轉移電話，受理時間1星期左右，要交一筆轉移費用，并且切換的時間沒有人可以保證。而400電話隨著企業的移動而移動，方便快捷，不需要任何轉移費用。另一個方面就是當公司規模擴張，在全市甚至全國有了分部或分公司，客戶向總部打來話，但你只能告訴他相關的電話號碼，根本沒有辦法把遙遠的各個部門或分公司組合到一起。 任何的企業都對客戶尤其是客戶購買感興趣，400電話就是服務于企業的客戶并在客戶購買這個環節上產生作用的。400熱線電話不僅僅是企業實力與形象的一個外在象征，更是企業解決市場營銷諸多問題中不可或缺的現代市場營銷工具。 一旦缺少了400電話的利用，那么企業營銷力度和企業通訊方面都遠遠落后于其他競爭企業。這就充分說明，400電話不僅僅在現在，即使在未來也會在企業營銷過程中扮演越來越重要的依賴角色。