400電話是企業(yè)與客戶間的一個(gè)溝通新渠道，它帶給企業(yè)一個(gè)更好、更快、更方便的溝通平臺(tái)。 　　在很多使用400電話熱線的企業(yè)當(dāng)中，很多都并不了解400電話的真正用途，只是看到一些其他的品牌使用了400電話，因此也開始跟風(fēng)使用，但是在實(shí)際使用當(dāng)中，很多的企業(yè)都不知道400電話的真正用途，有的企業(yè)將其當(dāng)作了一種擺設(shè)。 　　企業(yè)將所有的電話全都接入400電話當(dāng)中，這樣無(wú)論是招商還是咨詢都在一個(gè)號(hào)碼當(dāng)中，企業(yè)在使用400電話服務(wù)的時(shí)候首先要了解自身需要什么樣的服務(wù)，是招商還是咨詢，又或者是售后維護(hù)，不同的服務(wù)要對(duì)接到不同的話務(wù)員，在400電話服務(wù)中可以設(shè)置用戶主動(dòng)選擇業(yè)務(wù)類型，這樣能夠很好的調(diào)節(jié)話務(wù)系統(tǒng)，也讓400電話服務(wù)更加有效率。