外呼系統(tǒng)是指用戶(hù)通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)撥打外呼，并通過(guò)計(jì)算機(jī)將錄制的語(yǔ)音播放給用戶(hù)，是基于CIT技術(shù)的全新客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)的組成部分。目前電銷(xiāo)公司在外呼系統(tǒng)、客戶(hù)篩選、通話(huà)通過(guò)率等方面有多種選擇，大大降低了業(yè)務(wù)成本，并提高了電銷(xiāo)公司的工作效率。那么在選擇外呼系統(tǒng)之前應(yīng)該考慮其哪些性能呢?接下來(lái)由外呼系統(tǒng)的小編來(lái)講解一下吧，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

　　1、自動(dòng)呼入系統(tǒng)

　　電話(huà)接通后，客戶(hù)經(jīng)理直接與客戶(hù)通話(huà)，節(jié)省響鈴等待時(shí)間，無(wú)需擔(dān)心空號(hào)。當(dāng)然，掛斷后會(huì)有來(lái)電的等待時(shí)間。此等待時(shí)間取決于電話(huà)號(hào)碼的質(zhì)量、呼叫的并發(fā)應(yīng)答線路數(shù)、來(lái)電顯示數(shù)量和等待連接率。

　　2、后臺(tái)數(shù)據(jù)自動(dòng)更新

　　許多調(diào)用被標(biāo)記，導(dǎo)致調(diào)用通過(guò)率非常低。例如，在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)外呼系統(tǒng)中，后臺(tái)會(huì)定時(shí)更新主叫號(hào)碼，大大提高了呼通率。

　　3、系統(tǒng)穩(wěn)定性

　　一個(gè)高性能的外呼系統(tǒng)需要非常穩(wěn)定的后臺(tái)，以避免用戶(hù)數(shù)據(jù)和金錢(qián)方面的浪費(fèi)。

　　以上三點(diǎn)是有關(guān)選擇外呼系統(tǒng)時(shí)應(yīng)該考慮的三大性能的全部?jī)?nèi)容，感謝您的理解與支持！