電銷(xiāo)五部曲是電話營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展到現(xiàn)在匯集而成的，是成千上萬(wàn)的電銷(xiāo)精英們總結(jié)應(yīng)用出來(lái)的，對(duì)新手電銷(xiāo)人員一定要有好的認(rèn)識(shí)，不要把他當(dāng)成一個(gè)理論，是要用心的應(yīng)用到實(shí)際里去

一、開(kāi)場(chǎng)白。

開(kāi)場(chǎng)白只有一個(gè)目的，就是讓客戶留在線上，不要掛你電話，而無(wú)數(shù)的開(kāi)場(chǎng)白技巧里，你最后的一句問(wèn)題是最最關(guān)鍵的。你介紹完自己之后的問(wèn)題是要精巧設(shè)計(jì)過(guò)的，而不只是隨口一問(wèn)。你的設(shè)計(jì)一定是要激起客戶的關(guān)注和興趣，避開(kāi)客戶的逆反心理。關(guān)于開(kāi)場(chǎng)白技巧，我專門(mén)會(huì)留出一節(jié)給大家詳細(xì)講解。

二、話天地。

話天地是對(duì)客戶的一個(gè)詳細(xì)了解過(guò)程，探視和推測(cè)客戶更關(guān)注的問(wèn)題和需求點(diǎn)，話天地一定是有問(wèn)有答，互動(dòng)的過(guò)程，但是過(guò)程中一定要控制節(jié)奏，掌握主動(dòng)權(quán)，要有一定的引導(dǎo)性。為下一步做準(zhǔn)備。關(guān)于話天地技巧，我專門(mén)會(huì)留出一節(jié)給大家詳細(xì)講解。

三、挖需求。

挖需求是通過(guò)不停的溝通，要有技巧性的引導(dǎo)。在了解客戶的顯性需求的情況下，更要了解客戶的隱性需求。優(yōu)秀的電銷(xiāo)人員一定是滿足了隱性需求的人。才能成為一個(gè)解決問(wèn)題的專家性銷(xiāo)售人員。要找到客戶的痛點(diǎn)，放大疼痛。關(guān)于挖需求技巧，我專門(mén)會(huì)留出一節(jié)給大家詳細(xì)講解。

四、拋賣(mài)點(diǎn)。

對(duì)客戶有了詳細(xì)的了解，滿足了客戶的各種需求點(diǎn)，那你要實(shí)時(shí)、有針對(duì)性的開(kāi)始把產(chǎn)品推薦出來(lái)，用產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，來(lái)滿足客戶當(dāng)前的、以后的需求。拋產(chǎn)品一定是順時(shí)的，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的。一定要注意的是，只有滿足了對(duì)應(yīng)的需求點(diǎn)，才是真正的賣(mài)點(diǎn)。

五、促成交。

對(duì)時(shí)機(jī)的把握才是促成交的關(guān)鍵。但是優(yōu)秀的電銷(xiāo)人員是有引導(dǎo)性的。“約”時(shí)機(jī)顯的格外重要。察言觀色，看客戶的口頭信號(hào)，討價(jià)還價(jià)的過(guò)程、興奮點(diǎn)。

另外異議處理過(guò)程是很關(guān)鍵的。促成交的過(guò)程就是異議處理和逼單的過(guò)程。我專門(mén)會(huì)留出一節(jié)給大家詳細(xì)講解異議處理和逼單技巧。

最后：優(yōu)秀的電銷(xiāo)人員一定要給自己做好定位，不停的設(shè)計(jì)優(yōu)化自己的話術(shù)。不停的聽(tīng)錄音、不停的復(fù)盤(pán)。當(dāng)然，堅(jiān)持才是你成功的關(guān)鍵！