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兌換系統(tǒng)中的積分體系和會(huì)員體系有什么區(qū)別?

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積分體系和會(huì)員體系有什么區(qū)別?我們先看看積分體系是什么。它是對(duì)于消費(fèi)者完成某個(gè)任務(wù)的一種反響及獎(jiǎng)賞的一種體系,是消費(fèi)者管理自己數(shù)據(jù)的一種手段。而會(huì)員體系則是消費(fèi)者在成為系統(tǒng)會(huì)員后,能夠享受到的對(duì)自己的一定利益。 打個(gè)比方,我們經(jīng)常去商場(chǎng)購(gòu)物的話,你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們每次埋單的時(shí)候,服務(wù)員都會(huì)問(wèn)我們,會(huì)員卡有嗎?那些在服務(wù)員口中所提到的大部分會(huì)員卡,充其量其實(shí)就是一種積分體系,消費(fèi)者在購(gòu)買所需用品以后,可根據(jù)自己消費(fèi)多少錢,進(jìn)行積分累計(jì),累積到的積分,根據(jù)規(guī)則可以換取相應(yīng)的贈(zèng)品或者直接打折,事實(shí)上,這就是對(duì)消費(fèi)者行為多次消費(fèi)的鼓勵(lì),手上的積分越多,可享受折扣就越多,更像是一種成長(zhǎng)體系,通過(guò)不斷地進(jìn)行購(gòu)買,來(lái)獲取更多利益的過(guò)程。 然而,積分體系并不等同于會(huì)員體系。積分體系是公司對(duì)忠實(shí)消費(fèi)者成長(zhǎng)的一種鼓勵(lì),是為了加強(qiáng)粉絲粘性,而會(huì)員體系則是為了讓消費(fèi)者享受產(chǎn)品折扣的利益,它們之間還是有很大差別的。絕大多數(shù)情況下,公司口中的會(huì)員卡,并不是我們所說(shuō)的的會(huì)員體系,只是積分體系的一種表達(dá)方式而已。 說(shuō)了那么多,會(huì)員體系和積分體系,在絕大多數(shù)情況下,是屬于兩種不同的體系。會(huì)員體系重點(diǎn)是讓消費(fèi)者留存更多,需要不停地鼓勵(lì)消費(fèi)者持續(xù)不斷地使用,消費(fèi)產(chǎn)品,增加消費(fèi)者的對(duì)品牌的認(rèn)知。而積分體系側(cè)重于會(huì)員激勵(lì)體系,需要不斷地鼓勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行某個(gè)動(dòng)作或行為,不間斷的每天都要進(jìn)行任務(wù)。相同的是,這兩者本質(zhì)目的都是為了增加消費(fèi)者的忠誠(chéng)度,增加粉絲粘性的一種手段。通過(guò)以這種方式表達(dá),能夠增加消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的多次消費(fèi)使用,增加消費(fèi)者的投入,提高消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本,從而最終提高消費(fèi)者留存率的一個(gè)過(guò)程。對(duì)于會(huì)員體系來(lái)說(shuō),關(guān)鍵在于如何使用利益打包組合,而對(duì)于積分體系來(lái)說(shuō),核心在于通過(guò)讓消費(fèi)者做任務(wù),獲取積分,消費(fèi)積分,維持活躍的一個(gè)過(guò)程。 那么什么樣的產(chǎn)品更適合會(huì)員體系,什么樣的產(chǎn)品適合積分體系?有沒有那么一個(gè)產(chǎn)品同時(shí)滿足上述兩個(gè)體系呢?廣東英特訊集團(tuán)自主開發(fā)的淘小寶旗下的享禮兌換商城就很好地把積分體系和會(huì)員體系整合在一起,更多詳情,大家可以瀏覽官網(wǎng)咨詢所在區(qū)域的業(yè)務(wù)經(jīng)理。

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