伴隨著科技的發(fā)展，智能產(chǎn)品愈來愈受企業(yè)的關(guān)注，人們對企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)也是愈來愈高，客戶買的不止是企業(yè)產(chǎn)品，更多的是服務(wù)。現(xiàn)如今各個行業(yè)竟爭企業(yè)特別的多，若你們的服務(wù)欠佳，客戶便通向別家，對你毫不留戀。

客服是1件簡單而很費精力的工作，人的精力是有限的，不可能24小時在上班，也不可能維持每分每秒的精力充沛，這些智能機器人可以幫我們分攤，對多次重復(fù)的問題，簡單的問題我們可以交由小映智能語音機器人來做。

什么是智能客服?

智能客服是一個有著人的大腦，可以做好和人聊天溝通的機器人，按照自然語言技術(shù)，獲取客戶問題中的關(guān)鍵詞，隨后在知識庫中自動查找最合適的答案來回答客戶問題。通常會按照企業(yè)業(yè)務(wù)的要求對知識庫做好構(gòu)建，可是具體投入使用中時，還需要企業(yè)自個的管理者按照具體情況來調(diào)節(jié)回答的問題。

智能客服能做到什么?

智能在線客服可以與客戶做好基本的溝通，并自動回復(fù)客戶相關(guān)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的問題，可以24在線，做到降低企業(yè)客服經(jīng)營成本、提升客戶的檢測目地。

什么是智能客服電話?

可按照音質(zhì)合成，或真人版錄音，讓機器人接打電話，做好專業(yè)業(yè)務(wù)解答，積極主動引導(dǎo)銷售過程，客戶提問對答如流。

總體來說，小映智能語音機器人可以為企業(yè)帶來很多方便，除開上述功能，可以做好通話錄音，辨別文本自動存儲，關(guān)聯(lián)微信公眾號,對意向客戶即時消息推送,還能對客戶做好精確分類生成解析報表，碰到較復(fù)雜的問題，自動轉(zhuǎn)人工客服，在降低成本的同時，很大提升工作效能、顧客滿意度。