人工智能的發展催生了電話機器人，尤其是相對于很多做電銷的企業來講，他們不但慢慢地進入到了我們的視線之中，并且被電銷領域廣泛應用。替代傳統式的人工客服、真人聲音群呼、24小時無休電銷、接打電話，并且能夠在溝通交流的與此同時對客戶做好歸類。與此同時還選用先進的口語理解、語義識別、自然語言生成、文本生成語音、會話監管等，5種會話系統技術模塊協同運作，仿真模擬真人語音對目標客戶做好群呼。
智能客服用真人語音對挑選出來的目標意向客戶做好自動拔打電話。電銷企業能夠借助電話機器人用同樣的成本開支做到更高的每一天勞動量，協助職工做批量化反復單一化的工作。
電話客服機器人具備八大優點：
1.智能溝通交流：真人聲音、正確引導式提出問題，對答順暢
2.不間斷工作：高品質365天，24小時無怨言的從業市場銷售作業
3.智能分析：全過程監管機器會話，即時剖析客戶性別、年紀、選購意愿
4.精確執行：剖析精確、話術精確、情緒精確、進度精確
5.智能學習：機器學習融合網絡神經算法、自然語言剖析，逐步完善話術提高市場銷售質量
6.自動撥打電話：一鍵導入客戶數據、批量化自動拔打電話
7.自動歸類：客戶畫像數據建模，精確歸類客戶定級，提高市場銷售轉化率
8.成本管控：減少人力座席，減少職工流動損耗和公司銷售費用
電話機器人的發生將電銷人員從日常生活繁雜的撥打電話任務中擺脫出來，空出來的時間為提高市場銷售工作能力、組織學習培訓、跟蹤更多意向客戶提供了可能，通過學習仿真模擬人力電銷與客戶會話，也間接的提高了職工工作能力，等同于總體提高了基層市場銷售的技能水平。并且智能客服機器人的撥號頻率能夠做到每一天1000通之上，是人力撥打電話頻率的4-5倍，能依據客戶的問題做好智能回復、語音識別迅速，對意向客戶的初篩和挑選省時又高效，促進了電銷領域的迅速發展。
