人工智能的發(fā)展催生了電話機(jī)器人，尤其是相對(duì)于很多做電銷(xiāo)的企業(yè)來(lái)講，他們不但慢慢地進(jìn)入到了我們的視線之中，并且被電銷(xiāo)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用。替代傳統(tǒng)式的人工客服、真人聲音群呼、24小時(shí)無(wú)休電銷(xiāo)、接打電話，并且能夠在溝通交流的與此同時(shí)對(duì)客戶(hù)做好歸類(lèi)。與此同時(shí)還選用先進(jìn)的口語(yǔ)理解、語(yǔ)義識(shí)別、自然語(yǔ)言生成、文本生成語(yǔ)音、會(huì)話監(jiān)管等，5種會(huì)話系統(tǒng)技術(shù)模塊協(xié)同運(yùn)作，仿真模擬真人語(yǔ)音對(duì)目標(biāo)客戶(hù)做好群呼。

智能客服用真人語(yǔ)音對(duì)挑選出來(lái)的目標(biāo)意向客戶(hù)做好自動(dòng)拔打電話。電銷(xiāo)企業(yè)能夠借助電話機(jī)器人用同樣的成本開(kāi)支做到更高的每一天勞動(dòng)量，協(xié)助職工做批量化反復(fù)單一化的工作。

電話客服機(jī)器人具備八大優(yōu)點(diǎn)：

1.智能溝通交流：真人聲音、正確引導(dǎo)式提出問(wèn)題，對(duì)答順暢

2.不間斷工作：高品質(zhì)365天，24小時(shí)無(wú)怨言的從業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售作業(yè)

3.智能分析：全過(guò)程監(jiān)管機(jī)器會(huì)話，即時(shí)剖析客戶(hù)性別、年紀(jì)、選購(gòu)意愿

4.精確執(zhí)行：剖析精確、話術(shù)精確、情緒精確、進(jìn)度精確

5.智能學(xué)習(xí)：機(jī)器學(xué)習(xí)融合網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)算法、自然語(yǔ)言剖析，逐步完善話術(shù)提高市場(chǎng)銷(xiāo)售質(zhì)量

6.自動(dòng)撥打電話：一鍵導(dǎo)入客戶(hù)數(shù)據(jù)、批量化自動(dòng)拔打電話

7.自動(dòng)歸類(lèi)：客戶(hù)畫(huà)像數(shù)據(jù)建模，精確歸類(lèi)客戶(hù)定級(jí)，提高市場(chǎng)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率

8.成本管控：減少人力座席，減少職工流動(dòng)損耗和公司銷(xiāo)售費(fèi)用

電話機(jī)器人的發(fā)生將電銷(xiāo)人員從日常生活繁雜的撥打電話任務(wù)中擺脫出來(lái)，空出來(lái)的時(shí)間為提高市場(chǎng)銷(xiāo)售工作能力、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)、跟蹤更多意向客戶(hù)提供了可能，通過(guò)學(xué)習(xí)仿真模擬人力電銷(xiāo)與客戶(hù)會(huì)話，也間接的提高了職工工作能力，等同于總體提高了基層市場(chǎng)銷(xiāo)售的技能水平。并且智能客服機(jī)器人的撥號(hào)頻率能夠做到每一天1000通之上，是人力撥打電話頻率的4-5倍，能依據(jù)客戶(hù)的問(wèn)題做好智能回復(fù)、語(yǔ)音識(shí)別迅速，對(duì)意向客戶(hù)的初篩和挑選省時(shí)又高效，促進(jìn)了電銷(xiāo)領(lǐng)域的迅速發(fā)展。