科學技術的革命性發展,讓人類社會迎來了與智能化世界的握手,很多智能化產品層出不窮,從智能手機,在到VR技術,從電影《頭號玩家》我們可以看到未來的人工智能的發展趨勢,雖然現在還沒到達哪一層次,卻絲毫不影響電話外呼機器人這款機器人的爆火,那么這款爆火的機器人有什么作用?讓我們一起來看一下吧。
電話外呼機器人爆火都是因為有這些特色作用。
高性能的機器人
自然的人機對話:基于語音識別ASR、語音合成TTS、語義理解NLP技術,接近自然對話的效果;用戶行為分析:記錄每一次通話時長、客戶回復等數據,根據需求制定報表,為客戶服務做支撐;個性化的設置:可根據業務需求定義外呼時段、頻率、是否接入人工座席等;
精確語義理解
拼音糾錯:客戶輸入同音字錯誤后,系統能夠自動糾錯,并給出準確答案;信息語義抽取。即場景理解,利用信息抽取技術從對話中獲取用戶提出的時間、地點,咨詢對象等背景信息。并作為當前會話的背景信息;冗余識別。當語句中出現多個語氣助詞或者停頓時,通過語言模型自動過濾掉這些詞,從中獲取關鍵信息;
對于這樣擬人化的電話外呼機器人又怎能不火呢?但在我們購買的時候卻很難把握電話機器人的價格,為了解決這個問題,小編冒著被噴的風險做了個總結詳細,有需求的可以點擊這個---告訴你為什么電話外呼機器人是這個市場價格