早在三年前，也就是2018年第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會分論壇“人工智能：融合發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)”，李彥宏在大會上發(fā)表了以“人工智能：產(chǎn)業(yè)升級新引擎”為宗旨的演說。他強(qiáng)調(diào)，以后數(shù)年中國或迎來人工智能快速發(fā)展的高峰階段。而如今看來人工智能電話機(jī)器人還不好用嗎？你還能不用嗎？

就目前而言，語音識別技術(shù)，大數(shù)據(jù)，云計(jì)算技術(shù)，在這三年里都在為人工智能電話機(jī)器人做背景，成為了人工智能電話機(jī)器人在人工智能時代得已起飛的重要依據(jù)。

新時代人工智能電話機(jī)器人撥通量更多，溝通交流更為智能。

新時代的人工智能電話機(jī)器人撥通量基本在800~2000通電話上，撥打效果更好，由于安裝了數(shù)據(jù)庫后臺得以檢測后臺早已設(shè)定的關(guān)鍵詞，并且進(jìn)行一定程度的模糊匹配，讓人工智能電話機(jī)器人更為智能，更為準(zhǔn)確的回答客戶的問題，提高客戶體驗(yàn)感，彰顯企業(yè)形象，促進(jìn)客戶進(jìn)一步溝通的欲望。

支持秒打斷，快速對接人工

由于人為設(shè)置的話術(shù)是有限的，所以總會有出乎意料的問題，那么這個時候就能支持秒轉(zhuǎn)人工的辦法，一般都是在以這個問題我不太清楚，我這邊幫您對接我們這邊的客戶經(jīng)理為您解答你看可以嗎？在收到肯定的回復(fù)之后，就會秒轉(zhuǎn)接到人工這邊，提高客戶體驗(yàn)感，提高成單的可能性，讓溝通交流更為愉快。

全程自動錄音分類，掌握客戶需求，進(jìn)而成單。

在溝通的時候進(jìn)行全程的錄音，并轉(zhuǎn)化為文字，讓業(yè)務(wù)員能知悉客戶需求，對癥下藥，提高成單率。

這三年來的發(fā)展，新時代的人工智能電話機(jī)器人足以讓我們看出，時代是在發(fā)展，智能化的電話機(jī)器人越來越好了，可以不夸張的說這很有可能是下個電銷時代轉(zhuǎn)型的標(biāo)志，所以在不用人工智能電話機(jī)器人可能就晚了。