伴隨著人工智能行業(yè)飛快的發(fā)展,各個(gè)行業(yè)都會(huì)有人工智能應(yīng)用的商品或應(yīng)用場(chǎng)景。在電話銷售行業(yè),現(xiàn)已有很多企業(yè)現(xiàn)已率先使用智能外呼機(jī)器人來幫助業(yè)務(wù)員篩選意向客戶,提升工作效能,減少企業(yè)成本。
與此同時(shí),還有許多沒有使用智能外呼機(jī)器人的電銷企業(yè),只曉得有“智能外呼機(jī)器人”這樣1個(gè)商品,不清楚智能外呼機(jī)器人在使用上是否便捷,步驟上是否復(fù)雜?
那麼,今日我們就來詳盡的看下智能外呼機(jī)器人的使用步驟:
1、導(dǎo)入外呼手機(jī)號(hào)碼
首先,我們必須把外呼的手機(jī)號(hào)碼導(dǎo)到系統(tǒng)中,外呼手機(jī)號(hào)碼能夠一鍵批量導(dǎo)入,也能夠單獨(dú)導(dǎo)入;針對(duì)導(dǎo)到系統(tǒng)中的手機(jī)號(hào)碼,我們還能夠開展分組管理,可分成公海手機(jī)號(hào)碼、私海手機(jī)號(hào)碼,在系統(tǒng)手機(jī)號(hào)碼池中還能夠自定義創(chuàng)建手機(jī)號(hào)碼庫(kù)。
2、自定義外呼模版
然后,我們必須挑選好本次外呼模版,1臺(tái)機(jī)器人能夠配備好幾個(gè)話術(shù)模版,也能夠多臺(tái)機(jī)器人使用同一個(gè)話術(shù)模版。
話術(shù)模板制作擁有 嚴(yán)苛的規(guī)定,采取一對(duì)一定制服務(wù),一套優(yōu)秀的話術(shù)模版全是由專門的話術(shù)精英團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)上幾百次不斷檢測(cè)、打磨、優(yōu)化。
3、創(chuàng)建外呼任務(wù)
緊接著,我們就可以創(chuàng)建1次外呼任務(wù),創(chuàng)建外呼任務(wù)的時(shí)候不僅要挑選好外呼的模版和外呼手機(jī)號(hào)碼之外,我們還必須填寫一下任務(wù)名稱、開始時(shí)間、并發(fā)總數(shù)(必須用幾臺(tái)機(jī)器人開展外呼)等有關(guān)因素。
4、設(shè)定外呼規(guī)則
創(chuàng)建好任務(wù)的與此同時(shí),我們還必須對(duì)任務(wù)開展一些規(guī)則的設(shè)定,比如撥打日期的設(shè)定:周一到周五撥打,周末不撥打;比如撥打時(shí)間段的設(shè)定:9:00-12:00,13:00-19:00。
針對(duì)設(shè)定好的外呼規(guī)則,我們可以隨時(shí)編輯、修改,也能夠創(chuàng)建好幾個(gè)外呼規(guī)則來對(duì)應(yīng)不一樣情況下的外呼場(chǎng)景。
5、試聽外呼任務(wù)
設(shè)定好外呼規(guī)則之后,我們還不能開始執(zhí)行外呼任務(wù),還必須試聽一下本次外呼模版;試聽能夠輸入自己的手機(jī)號(hào)碼或者是指定的手機(jī)號(hào)碼,讓電話機(jī)器人先打1個(gè)試聽電話,確保外呼模版、線路及通話效果都沒有問題。
6、執(zhí)行外呼任務(wù)
試聽之后,我們就可以正式開始執(zhí)行外呼任務(wù)了,在外呼任務(wù)運(yùn)行中,我們可以實(shí)時(shí)查看到整個(gè)外呼任務(wù)的進(jìn)度、外呼效果、外呼詳情。
針對(duì)外呼任務(wù)開展實(shí)時(shí)監(jiān)控,一旦發(fā)現(xiàn)任何異常情況,我們可以隨時(shí)停止外呼,并調(diào)整外呼任務(wù)。
7、人工接聽/回訪
在外呼任務(wù)中篩選出來的意向客戶,我們可以開展轉(zhuǎn)人工操作或者事后再由業(yè)務(wù)員開展跟蹤回訪。我們可以依據(jù)不一樣的外呼場(chǎng)景開展不一樣的設(shè)定操作。
8、查看外呼任務(wù)報(bào)告
最后,在完成整個(gè)外呼任務(wù)后,我們可以查看到本次外呼任務(wù)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表及數(shù)據(jù)詳情,比如接通成功率、高意向客戶數(shù)量、中意向客戶數(shù)量等等數(shù)據(jù)。
時(shí)代在發(fā)展,科技在進(jìn)步,無論你的企業(yè)在行業(yè)中處于什么地位,無論你的企業(yè)在市場(chǎng)上占據(jù)多少份額,無論你的企業(yè)在用戶中有多么重要,那都不是永恒的。
面對(duì)時(shí)代的發(fā)展,科技的進(jìn)步,任何企業(yè)都需要更隨科技的變革而改變。
智能營(yíng)銷新時(shí)代已經(jīng)來臨,你還在等什么?