智能電銷機器人或許我們都有所了解，但卻又有點神秘，接下來就讓我們揭秘下智能電銷機器人的工作流程。

智能電銷機器人的操作其實十分簡單，總體來說包括下列4個步驟：

（1）銷售話術(shù)制做：簡單的說便是把一整套電銷得話術(shù)錄入系統(tǒng)，讓智能電銷機器人掌握電銷工作人員的葵花寶典。

而這一歩一般較為繁雜，因而一般基本都是每個廠商的售后工作人員免費為顧客提供首套話術(shù)的制做：

提供銷售話術(shù)大綱：做為垂直業(yè)務(wù)的一線，銷售話術(shù)的大綱必須是由顧客提供的，這些內(nèi)容一般來自于顧客現(xiàn)有的電銷業(yè)務(wù)總結(jié)

銷售話術(shù)制做：售后工作人員依據(jù)銷售話術(shù)大綱，融合機器人的對話特點（比如問題要有引導(dǎo)性和可選擇性，單句銷售話術(shù)不能夠太長等），把顧客得話術(shù)轉(zhuǎn)換成機器人所使用得話術(shù)

銷售話術(shù)錄音：剛剛講的那些基本都是文本，而我們說的話及其機器人的回復(fù)基本都是聲音，同時充分考慮如今語音合成技術(shù)還不成熟，及其顧客針對機器人推銷的抗拒，因而市面上絕大部分的機器人回復(fù)基本都是人工錄音的，因此 也就擁有“媲美人聲”的這一說法。

（2）創(chuàng)建呼叫任務(wù)：選取需要使用得話術(shù)，導(dǎo)入需要撥打的手機號碼，設(shè)定某些額外操作（比如微信推送等），最終點擊啟動任務(wù)——這一歩便是日后，做為顧客爸爸而言使用頻率最高的一個操作。

（3）等待呼叫結(jié)果：通常情況下，這里叫做監(jiān)控更為準(zhǔn)確，做為顧客爸爸，需要即時的聯(lián)系機器人篩選出來的顧客，或是即時接聽機器人轉(zhuǎn)接進來的電話。

（4）查看任務(wù)結(jié)果：每一天定時的查看機器人的外呼結(jié)果，聽機器人的錄音，從而聯(lián)系顧客，進行下一步意愿確認(rèn)，這也恰好是分辨一個機器人是否好壞的最直接體現(xiàn)。