自動電銷外呼機(jī)器人也在伴隨著技術(shù)的進(jìn)步而更新發(fā)展，過去我們接到電話聽見的聲音大多數(shù)是利用TTS技術(shù)轉(zhuǎn)換而成的機(jī)械聲音，這類語音單調(diào)呆板且沒有感情溫度，因此許多人在接器電話后便會直接掛掉。而現(xiàn)如今的自動電銷外呼機(jī)器人全部都是使用真人錄制話術(shù)，只需將錄制好的話術(shù)拷貝給機(jī)器人，機(jī)器人便會以優(yōu)美的語音同客戶做好溝通交流。只要是你不斷電，自動電銷外呼機(jī)器人就能永遠(yuǎn)運(yùn)作工作，而且始終保持充滿激情的口吻做好電話溝通交流。在與客戶的電話溝通交流過程中，機(jī)器人聲音的真實(shí)水平對最后成果率是有一定影響力的，最少它減小了客戶的直接掛掉率，幫助提升了交流時間。

自動電銷外呼機(jī)器人在語音通話過程中，會持續(xù)不斷的把我們的聲音數(shù)據(jù)信號轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號，再從真人錄制好的話術(shù)庫中找到最適宜的話術(shù)做好配對作出回復(fù)，在其中存有1個客戶等待的時間。假如這一呼叫等待時間太長，那麼客戶的語音通話感受就無法得到保證，業(yè)務(wù)流程效果也就無從說起。這一過程就涉及到了自動電銷外呼機(jī)器人的語音識別和自然語言處理技術(shù)。語音識別是將人類語言中的語匯轉(zhuǎn)化成計(jì)算機(jī)可寫的輸入，自然語言處理則是一類人機(jī)交互模式，利用計(jì)算機(jī)來理解語言信息。僅有掌握了核心的技術(shù)，才可以確保機(jī)器人的質(zhì)量，減少呼叫等待時間，為客戶提供滿意的語音通話感受。

而正因?yàn)樽詣与婁N機(jī)器人的不斷完善，才能不斷為各大領(lǐng)域提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，特別是最近在醫(yī)療上的一大應(yīng)用，詳情可看這個---自動電銷機(jī)器人上線，社區(qū)醫(yī)生有了好幫手