如果論實用性，以及便用方便性，目前市面上的在線客服系統中，探跡集客的口碑比較不錯。

一、多渠道統一平臺，一站式接待
微信公眾號、小程序，網站、移動站點，客服可再一個工作臺內完成所有的訪客接待，減少方可等待時間，提高接待效率。這是探跡集客智能客服系統好用的地方之一。

二、智能客服24小時在線
基于NLP語義理解技術，讓機器接近真人“理解”式對話，在人工座席繁忙的時候，能暫時替代人工，解決一部分客戶問題。對話不僵硬、不機械，提升客戶使用體驗。
還能智能識別企業名稱，支持資料一鍵錄入CRM系統。大幅減少了客服的工作量，這是探跡集客智能客服系統口碑好的地方之一。

三、多場景有效表單工具
提供客戶回訪、活動邀約、市場調研等多場景的表單模板與組件，支持拖拽式簡易制作；可隨時查看客戶留資信息并批量轉入CRM。這是探跡集客智能客服系統強大的地方之一。

四、智能名片賦能社交獲客
可以發送員工電子名片、企業官網小程序，全方位提升企業品牌形象，增強銷售專業度，支持實時查看客戶瀏覽軌跡，客戶轉發名片也能跟蹤查看，快速洞察客戶意向。

五、品牌實力
探跡研發實力強大，獲得阿里巴巴、啟明創投4千萬元A輪融資，隨后紅杉中國再次融資1.2億元。探跡科技以產品和服務驅動業務持續發展，利用融資資金繼續夯實技術基礎，廣泛吸納人才，鞏固競爭優勢。

選擇比較好的在線客服系統，推薦探跡集客還是不錯的選擇。智能化程度高，操作簡潔，品牌值得信賴。