謝邀！

服務機器人替代人工，減少資金投入成本，相反還更高效率了，當然會吸引住很多人應用。可是現階段AI外呼也是被315曝出為搔擾，工信部嚴厲查處，公司或是減少風險性更加穩妥，人工盡管成本存有，可是更加人性化，簽單率當然高一些。