一場疫情，給中國無數(shù)企業(yè)帶來開工的困難，所有企業(yè)在這場疫情中承受到了嚴(yán)重的損失，然而，越是危機(jī)的時(shí)刻，越是考驗(yàn)企業(yè)在危機(jī)之下的自救及快速變革的能力。如何讓企業(yè)業(yè)務(wù)快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來?如何讓員工能在各地快速工作?如何讓內(nèi)部流程在非同一地點(diǎn)快速順暢?如何管理員工在外地的工作狀況? 這些都是擺在企業(yè)面前亟需要解決的問題。

　　要想加速企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程，產(chǎn)品在線，銷售在線，客服在線已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，微服網(wǎng)絡(luò)有限公司研發(fā)的集售前、售中、售后的全智能管理軟件在這個(gè)過程中給企業(yè)提供了快速變革的能力。

　　螞蟻客服是一款不需要安裝客戶端，可通過網(wǎng)頁端及移動(dòng)端快速部署的SaaS產(chǎn)品，其主要幾大塊功能如下：

　　1、客戶管理系統(tǒng)

　　完整的記錄跟蹤一個(gè)客戶從線索到轉(zhuǎn)換成單的所有過程，在這個(gè)過程中可以按照企業(yè)的個(gè)性化需求進(jìn)行記錄分析，同時(shí)完整的客戶分析報(bào)表也為銷售順利成單提供了數(shù)據(jù)保障，讓管理者能更客觀的對銷售人員進(jìn)行考核，激勵(lì)銷售人員，提高產(chǎn)能，達(dá)到效率最大化。

　　2、內(nèi)部工單流程審批

　　螞蟻客服解決企業(yè)或團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理及協(xié)同辦公的流程自動(dòng)化。內(nèi)部管理如員工的請假、報(bào)銷、合同審批、項(xiàng)目審批等各種內(nèi)部管理OA流程;方便跨部門協(xié)作更加快速的執(zhí)行。遠(yuǎn)程辦公只是工作地點(diǎn)不同，讓效率一樣的快。

　　3、云呼叫中心

　　遠(yuǎn)程辦公如何做到考核標(biāo)準(zhǔn)，穩(wěn)定強(qiáng)大的云呼叫中心系統(tǒng)可以協(xié)助您做不同的統(tǒng)計(jì)，更詳細(xì)的了解員工的呼出接聽電話數(shù)，坐席實(shí)際工作時(shí)長是多久，有效的處理又是多少，讓效率一目了然。

　　4、全渠道在線服務(wù)

　　現(xiàn)今流量的碎片化，全渠道推廣模式日漸成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的形態(tài)，無論客戶是來自網(wǎng)站，還是來自微信，或者小程序、微博、公眾號、APP...都可以通過螞蟻全渠道在線客服系統(tǒng)統(tǒng)一接入，智能客服7×24小時(shí)在線提供不間斷客戶服務(wù)，為用戶第一時(shí)間排憂解難。

　　5、APP移動(dòng)辦公

　　只要你的員工有手機(jī)，無論身在何處，只要可以連網(wǎng)，就能登錄螞蟻客服APP資料同步進(jìn)行處理工作，對客戶進(jìn)行呼叫，回答客戶的問題，處理流程等，為企業(yè)持續(xù)尋找潛在客戶，為老客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　除了以上這幾大重點(diǎn)功能以外，像知識庫、AI機(jī)器人、訂單管理、實(shí)時(shí)監(jiān)控等等也是螞蟻客服的重要功能。

　　強(qiáng)大的中國，無畏的白衣天使們，讓這場疫情會(huì)快速進(jìn)入倒計(jì)時(shí)。但是疫情之后也要開始反思，傳統(tǒng)的辦公模式是否還能支撐企業(yè)的業(yè)務(wù)，如何讓自己的企業(yè)快速數(shù)字化，微服旗下的客服、營銷產(chǎn)品體系和AI產(chǎn)品體系為企業(yè)提供有針對性的解決方案，歡迎各企業(yè)組織、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、政府單位咨詢使用。詳細(xì)電話：

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