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LG多用戶顯示解決方案直降網絡電話整體使用成

作為與消費者溝通的樞紐，很多企業都建立了聯絡中心，這樣能夠方便地與消費者進行直接交流并實現銷售。在運行時，聯絡中心的服務人員會將接進來的電話相應轉接到對應的業務部門，并進行實時的記錄和數據統計。通過對數據的分析，企業可以直接了解到消費者的真實需求和迫切需要解決的問題，從而在產品研發和市場推廣時能夠有的放矢，提高整體的工作效率。不論是大企業，還是中小企業，建立聯絡中心必然需要配置相應的電腦設備。在此前，按照一個坐席需要配置一臺電腦來說，一個小規模的10坐席聯絡中心需要10臺電腦對講主機和10臺顯示器。以此類推，更多的坐席必然需要更多的電腦設備。但在全球金融危機的背景下，企業不僅需要提高工作效率，自然還希望能夠有效降低硬件設備的使用成本。基于此，LG最新研發的多用戶解決方案就能夠很好的幫助企業降低建立和維護聯絡中心的成本。與傳統的一臺對講主機配置一臺顯示器不同，用戶可以通過對講主機直接連接或者無線網卡連接的方式，將多臺LG慧聯顯示器接入同一臺電腦對講主機。慧聯顯示器自身還配置了音頻輸出設備，以及PS/2或USB接口，可以直接使用鼠標、鍵盤。如此，顯示器用戶就可以獨自實現文字處理，上網沖浪，娛樂以及收發電子郵件等日常辦公工作。也就是說，一臺慧聯顯示器就相當于一臺電腦。直接降低初次購買成本從國內聯絡中心所處行業來看，主要分為市政類和企業類兩種。在規模方面，少則10余坐席，多則百余坐席。針對不同規模的聯絡中心，LG慧聯顯示群組都能提供具有針對性地解決方案。坐席少的聯絡中心可以考慮使用LG N系列慧聯顯示群組。通過利用PCI插槽直接連接電腦對講主機的方式，每臺電腦對講主機最多可連接的N系列顯示器用戶達11人。這樣，只需要使用一臺對講主機和11臺LG慧聯顯示器就能為組建聯絡中心準備好硬件基礎。再配合相應的軟件和人員支持，一個聯絡中心就能快速建立，幫助企業捕捉商機，提高盈利能力。對于擁有百余坐席的大型聯絡中心來說，除了直連電腦對講主機的方式， LG提供了另一種與電腦對講主機連接的方式：無線連接。無需通過PCI插槽與電腦對講主機相連，LG N Plus系列可通過無線網的方式與對講主機相連，這樣每臺對講主機可以連接30位顯示器用戶，獲得最大的靈活性。有了LG慧聯顯示群組，只需購買適當的對講主機和充足的顯示器即能實現此前需花費大價錢才能辦成的事情，這對企業來說，無疑是一件非常劃算的事情。除了可以降低電腦的初次購買成本，應用LG慧聯顯示群組還能有效降低聯絡中心日常的維護成本。眾所周知，在企業的辦公成本中，電腦的消耗占了很大一部分。以百人坐席的聯絡中心來講，原先需要100臺電腦對講主機，而現在最多需要10臺電腦對講主機，相當于減少了90%的能量消耗。與此同時，慧聯顯示產品本身具有高效的節能品質，同樣能夠降低聯絡中心整體的使用成本。有效提升管理效率在與用戶溝通的過程中，聯絡中心坐席人員代表的是公司形象，無疑需要進行嚴格的管理。而對于肩負銷售任務的聯絡中心來說，更是如此。在多對講主機時代，每個坐席人員擁有一臺電腦對講主機，聯絡中心主管有時難以快速有效的了解員工的工作進展。而現在隨著LG慧聯顯示群組的到來這種情況得到了改善。作為革命性的多用戶解決方案，LG慧聯顯示群組不僅能夠實現多用戶共享一臺對講主機。而且可以讓對講主機使用者能夠隨時了解其他用戶的工作情況。據了解，LG慧聯顯示群組的虛擬桌面軟件可將電腦資源劃分成獨立區域，讓所有用戶可以同時使用一臺對講主機，這樣對講主機的用戶即可通過相應的程序直接掌握其他顯示器用戶的使用情況，避免員工做一些與工作無關的工作，從而提升聯絡中心的管理水平，并進而提升員工的工作效率，為企業獲得更大的盈利空間。對于擁有聯絡中心或者將要建立聯絡中心的企事業單位來說，在當前的宏觀環境下，當然希望最大限度的發揮聯絡中心的優勢。作為革新性的多用戶顯示解決方案，LG慧聯顯示群組一方面可以降低硬件的采購成本，另一方面能夠有效降低管理成本，提升管理效率，無疑是提升聯絡中心整體使用效率，助力企業發展的利器。

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