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中移動開建全球最大聯(lián)絡中心
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今天上午，總投資約40億元，規(guī)劃兩萬呼叫座席的全球最大呼叫中心——中國移動（洛陽）呼叫中心在河南洛陽破土奠基。 據(jù)介紹，呼叫中心是中國移動為客戶提供服務和開展營銷活動的重要接觸渠道，是基于計算機與電話集成技術，充分集成通信網(wǎng)、計算機網(wǎng)，并與企業(yè)連為一體的、完整的綜合信息服務系統(tǒng)。客戶通過呼叫中心可以獲取業(yè)務辦理、信息服務（查詢、咨詢）、投訴建議、故障申告、主動服務、預約服務、主動營銷等服務營銷業(yè)務應用。 中國移動（洛陽）呼叫中心的啟動，對擁有全球第一網(wǎng)絡規(guī)模和客戶規(guī)模的中國移動來說，標志著傳統(tǒng)按行政區(qū)域劃分的呼叫中心將進一步集中化管理，實現(xiàn)高效運營，從而充分利用內地的地理、成本、人才等優(yōu)勢，為全國客戶提供標準化、高質量的服務。該呼叫中心項目位于洛陽市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，占地面積約1066畝，將分兩期建設，總建筑面積約50萬平方米，可創(chuàng)造6萬個以上的直接就業(yè)崗位。

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