摘要：如今，一些電話營銷人員給客戶推薦產(chǎn)品，總是在重復(fù)著一句話，“這個(gè)產(chǎn)品非常適合你”，“這個(gè)產(chǎn)品效果好”等，而這種話術(shù)去推薦產(chǎn)品，成交率往往不高！其原因在于電話營銷人員沒有掌握到產(chǎn)品的賣點(diǎn)、沒有將產(chǎn)品“適合客戶”的某個(gè)賣點(diǎn)傳遞給客戶，說的過于籠統(tǒng)且含糊不清或者沒有掌握正確的推薦技巧，導(dǎo)致客戶很難接受。今天我們就來聊一聊在電話營銷中，如何成功向客戶推薦產(chǎn)品！

一、讓客戶了解產(chǎn)品的價(jià)值

很多時(shí)候，一些電話營銷推薦產(chǎn)品給客戶時(shí)，都是一味的在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的“好”，往往忽略的產(chǎn)品的價(jià)值，那什么是產(chǎn)品價(jià)值呢？一般包括三個(gè)方面：

1、產(chǎn)品的“品牌”價(jià)值：如今，消費(fèi)群體越來越重視產(chǎn)品的品牌，大品牌往往被容易被客戶接受。

2、產(chǎn)品的“歷史”價(jià)值：學(xué)會(huì)對(duì)產(chǎn)品的“歷史”進(jìn)行包裝，歷史久的產(chǎn)品越容易被客戶認(rèn)可。

3、產(chǎn)品的“實(shí)用”價(jià)值：這里要以實(shí)際案例說明一下，而不是說“這個(gè)產(chǎn)品非常適合你”，“這個(gè)產(chǎn)品效果好”等。

二、激發(fā)客戶消費(fèi)欲望

客戶花錢購買的到底是什么？答案——需求！

舉個(gè)栗子：你的一位客戶想要購買一款像素高的手機(jī)，因?yàn)樗綍r(shí)喜歡自拍，想要把自己拍的更美，更清晰，而你為她介紹手機(jī)的時(shí)候，說手機(jī)內(nèi)存大，電池容量大等等.

而對(duì)于像素大小很少講，這樣客戶就覺得你沒有解決她的問題，所以等到的結(jié)果是，這個(gè)手機(jī)不適合她。

而對(duì)于如何了解客戶的需求，可以參考文章《電話銷售如何與客戶進(jìn)行有效溝通》！

需要注意的事項(xiàng)：

1、心態(tài)要好

電話營銷人員要有好的心態(tài)，一般被拒絕是電話營銷的常態(tài)化狀態(tài)，有樂觀心態(tài)才能去面對(duì)下一個(gè)客戶！

2、傾聽客戶的意見

電話營銷人員要學(xué)會(huì)傾聽，不應(yīng)該只是自己一味地表達(dá)，這樣客戶會(huì)覺得自己受到了尊重，利于繼續(xù)往下交流。

3、解決客戶問題

在電話營銷過程中，客戶也會(huì)問一些問題，而這些問題也是客戶想要了解的！而電話營銷人員就要解決這些問題，并滿足客戶的需求！

小結(jié)，在電話營銷中，想要成功為客戶推薦產(chǎn)品，除了以上兩點(diǎn)外，還需要打動(dòng)人心的話術(shù)，打電話時(shí)間、語氣等！

而對(duì)于一些商家或者企業(yè)來說，如果電話營銷人員經(jīng)驗(yàn)不足，而且有大量業(yè)務(wù)需要處理，選擇電話營銷外包還是非常不錯(cuò)的選擇，這樣即降低了成本，又不會(huì)耽誤業(yè)績(jī)提升。

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