如今電話營銷外包以其降低企業(yè)人工成本、快速提高業(yè)績等特色，也吸引了不少企業(yè)商家的“青睞”。不過隨著市場出現(xiàn)越來越多的“電話營銷外包公司”，其中有好的，也有一些濫竽充數(shù)的，再加上“雷同”的宣傳口號和網(wǎng)站，這就讓一些企業(yè)商家不知道如何選擇電話營銷外包公司！下問秒賽呼叫中心小編就為大家詳細(xì)分析一下電話營銷外包市場以及靠譜公司選擇標(biāo)準(zhǔn)，希望對大家有所幫助！

目前國內(nèi)的電話營銷外包雖然起步較晚，但是在短時(shí)間內(nèi)發(fā)展迅速，很多企業(yè)已近偏向于將自己的電話營銷業(yè)務(wù)外包出去。不過，在面對發(fā)展中的外包市場，也出現(xiàn)了一些非專業(yè)的服務(wù)商。

舉個(gè)簡單栗子，大家就可以發(fā)現(xiàn)有外包市場存在的一些問題：

企業(yè)A：我找過好幾家電話營銷外包公司合作，但是咨詢率和轉(zhuǎn)化率還是沒有什么提升。

企業(yè)B：也不知道電話服務(wù)到不到位，聽說很多人都上當(dāng)受騙了，還是不要找外包了。

企業(yè)C：我自己選擇自建中心，就是太花錢了，還要招聘/培訓(xùn)客服，一想想就頭大？而且客服倒是培訓(xùn)了，可是人又走了。

通過以上案例，我們可以發(fā)現(xiàn)不管是大企業(yè)，還是小企業(yè)來說，業(yè)績和客服專業(yè)能力是大家比較關(guān)注的，也可以發(fā)現(xiàn)市場上存在一些不良的服務(wù)商。所以大家有電話營銷外包需求時(shí)，要選擇靠譜的外包服務(wù)商合作。

選擇一家靠譜電話營銷外包服務(wù)商，可以從以下幾個(gè)方面來考察一下：

一、硬實(shí)力

目前市場上電話營銷外包服務(wù)商還是非常多的，其中不乏一些“濫竽充數(shù)”的公司，這些很多公司宣傳時(shí)“無所不能”，但實(shí)際效果卻極差。所以，要看電話營銷外包服務(wù)商硬實(shí)力，如實(shí)地考察、資質(zhì)、軟硬件、運(yùn)營時(shí)間、客服數(shù)量等。

二、客服人員的專業(yè)性

客服人員的專業(yè)性往往成為成交量決定性因素，而這里可以通過考察客服服務(wù)質(zhì)量、溝通技巧等。這里你也需要和客服人員以及該團(tuán)隊(duì)的服務(wù)人聊一聊，看他們的是否滿足你的項(xiàng)目需求。

三、管理和考核

客服人員的管理和考核制度也是要看一下的，因?yàn)橥晟频墓芾碇贫群涂冃Э己丝梢蕴鴦?dòng)客服的積極性，也可以從側(cè)面反映出該公司的正規(guī)性。

四、合作案例

就是看該電話營銷外包服務(wù)商是否有合作案例，或者類似服務(wù)的合作案例，因?yàn)榭梢詮囊酝臄?shù)據(jù)中來判斷公司的實(shí)力如何。

溫馨提示：電話營銷外包雖然魚龍混雜，但是只要掌握這幾點(diǎn)，就能夠輕易分辨出外包服務(wù)商的好壞。對于企業(yè)來說，專業(yè)的電話客服對于成交率的提升起到了重大作用。對于外包服務(wù)商來說，優(yōu)質(zhì)電話客服對于樹立公司形象則是必不可少的一點(diǎn)。