目前國內的呼叫中心外包公司可以主要分為這三大類，新型公司、成長性公司、老牌公司等，而對于需要外包的企業而言，選擇呼叫中心外包公司重要的不是看他的網上宣傳、價格如何，而是要看是否滿足自己的需求。

一般在選擇呼叫中心外包公司的時候重點要看五個因素：

1）看該呼叫中心外包公司的資質，具備應該有的資質證書（這是保障），沒有的話，建議你就不要考慮了。

2）是否能給出行業解決方案，能不能達到要求

3）有哪些合作伙伴，有沒有類似行額有經驗？客戶人員經驗如何？是否達到標準。

4）公司規模和管理水平，事實上這比單純的比較外包公司的報價更為重要。

5）看能否提供的完善售后服務？能否及時解決出現的問題？這是一家好的服務類型公司都要具備的。

如何快速選著一家好的呼叫中心外包公司？

除了上述幾點外，可以通過方式來助你快速選擇一家好的呼叫中心外包公司：

1）去實地考察一下，看看他們客戶人員工作狀態。

2）和他們的客服人員或者項目管理者聊一下，看他們對于你的行業認識。

3）看他們是否具備持續提供服務的能力。

4）同他們的老大聊聊，看他們對員工的管理。

5）有條件的話，可以去他們合作的機構了解一下。

最后這里也要提醒大家，其實無論介紹的有多好，沒有經過自己的嘗試是不要下結論的，這里還是自己去溝通了解一下最靠譜。