八百呼技術團隊經過10多年的研發，電話客服系統已經完善，合作企業用到八百呼的客服服務系統，都是好評不斷。八百呼有強大的技術團隊做支撐，有**的服務團隊做保障，我們的電話客服系統能做到想客戶之所想，解客戶之所急。

八百呼電話客服系統包含CRM客戶管理、來去電彈屏、一鍵撥號、IVR語音導航、通話錄音、語音轉文字、在線客服、質檢評分、工單系統、訂單物流、權限管理等。

1）電話客服系統的客戶資料管理

2）電話客服系統的來電彈屏

電話響起，客服服務系統電腦顯示屏上會自動彈出來電人的相關信息及以往的談話記錄、業務關系等。同時，可方便地補充或新錄入客戶信息。八百呼的電話客服系統支持原號碼，客服熱線號碼接入，幫助企業穩定。

3）智能IVR語音導航

電話客服系統的多級導航策略，語音文件、按鍵規則根據不同的業務需求進行設置，用戶通過服務熱線呼叫系統，*加智能化，以提升客戶服務。

4）電話客服系統工單流轉

建立流程性工單，從工單的生成，流轉，審查，到較后的結束，都有專人負責，責任到人。電話客服工單系統可以提前結束也可暫停，等下次處理。也可轉移工單，由另外一位工作人員接手負責處理。

5）客服呼叫系統的API標準接口

電話客服系統可以無縫對接原有業務系統，**升級為“呼叫中心”系統，其中錄音是通訊過程中比不可少的一環，可以減少客戶糾紛，提供法律證據。但是很多珍貴的錄音不能被保存，八百呼的客服服務系統能夠實現通話數據本地備份存儲。并且八百呼的電話客服系統能夠**做到斷電斷網，通話不斷。

6）電話客服系統的布署方案

很多企業都是連鎖的模式在進行生產，站點太多無法統一管理，導致管理層混亂，讓騷動分子有機可趁。八百呼的電話客服系統支持全國集中管理，統一監控。

八百呼電話客服系統能夠幫助企業提升形象，具備客戶管理、IVR語音導航、通話錄音、工單流轉等功能，豐富的API接口，支持和業務系統無縫對接；客服呼叫系統支持云和私有化布署，方案靈活，可提高企業通訊安全性，幫助企業統一管理。