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防控助力智慧教育,降擾提升客戶體驗

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6月16日,2021教育培訓招生運營大會在北京隆重召開。本次大會由百度、TQ、東云、中國聯通、小米等企業聯合發起,以“云連生態 智聚教培”為主題200多家教育機構共同參與,在教培新政下,聚焦政策解讀、探討行業趨勢、眾多教育界大咖、行業專家通過主題演講、論壇分享等不同形式,與參會校長共議教培行業面臨的機遇與挑戰,共同探尋發展新方向。東云作為通信領域戰略合作伙伴,受邀參加。

2021年,是新局之年,對更多的教育人來說,也是重啟新程的一年。從個體到機構到整個行業都需要深度思考,時代之下什么是教育的力量之源,如何聚力協作在未來互創共贏。本次大會,來自行業前沿的真知灼見,及產業上下游的深度對接,助力教育機構撥開未來發展迷路,構建全新格局。

東云副總裁王健在大會做了“防控助力智慧教育,降擾提升客戶體驗”的主題演講,從通信行業的角度對教育行業目前面臨的問題進行了剖析和建議。

王健表示:伴隨教育行業的不斷發展,線上教育已經成為主流趨勢,而語音通信對于線上教育來說已經成為必不可少的資源。然而,隨著近年來通信市場逐步規范化,給教育企業的資源穩定性及運營成本造成了直接影響。手機卡,辦公手機逐步成為教育領域、移動化辦公的通信主力軍。

同時,通信騷擾問題也應得到重視。要從增加用戶回訪規則、規范員工管理、技術防控,降低騷擾等多個維度進行多重管控。另外,分享了東云在降低教育行業用戶騷擾上面做了一些工作,例如頻率管理、敏感管理兩個方面減少騷擾通信的產生,極大的提高了在線教育客戶的通信體驗。

最后,王健表示東云作為國內首家防騷擾能力服務商,愿與商之訊發揮各自優勢,強強聯合,助力智慧教育市場,為教育市場提供更多科學化、系統化的通信能力!


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