云南人工外呼

電話(huà)機(jī)器人價(jià)格與業(yè)務(wù)需求和拿貨數(shù)量息息相關(guān)，眾所周知價(jià)值決定價(jià)格，那么對(duì)于不同業(yè)務(wù)需求，產(chǎn)品定價(jià)會(huì)有區(qū)別。以妙語(yǔ)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人為例，分別為低中高端客戶(hù)提供不同版本（普及版、專(zhuān)業(yè)版、企業(yè)版）服務(wù)，滿(mǎn)足不同層次客戶(hù)需要。

目前的電銷(xiāo)機(jī)器人主要用于一通電話(huà)的意向客戶(hù)篩選工作，我就拿百應(yīng)AI智能電銷(xiāo)機(jī)器人舉例來(lái)說(shuō)。

另一方面，電話(huà)機(jī)器人也提高了工作人員的積極性，因?yàn)橛袝r(shí)，工作人員不得不面對(duì)一些蠻橫的要求和難纏的顧客。這個(gè)時(shí)候，如果他們對(duì)那些客戶(hù)處理過(guò)度，會(huì)大大影響員工的工作積極性，他們會(huì)感到煩躁，心情不好。那些負(fù)面情緒會(huì)降低他們的工作熱情和工作態(tài)度，但是用電話(huà)機(jī)器人的時(shí)候就不一樣了，它們可以承擔(dān)更大的責(zé)任和工作量，同時(shí)也減輕了工人的負(fù)擔(dān)，讓他們可以面對(duì)不那么難纏的客戶(hù)，負(fù)面情緒更少。自然，人工電話(huà)接線(xiàn)員的工作熱情會(huì)增加很多。

電話(huà)機(jī)器人一般以語(yǔ)言識(shí)別技術(shù)為基礎(chǔ)，是由人工智能、語(yǔ)音識(shí)別、智能分析紀(jì)錄等組成的人工智能機(jī)器人。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，電話(huà)機(jī)器人是一個(gè)努力工作，不制造麻煩，不需要激勵(lì)，不需要安撫的電話(huà)接線(xiàn)員；是一種一年四季每日都能撥打電話(huà)的智能電話(huà)機(jī)器人。

電話(huà)機(jī)器人好用嗎？這要看能否提高轉(zhuǎn)化率。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人可以初步篩選出意圖強(qiáng)烈的客戶(hù)，然后將這些客戶(hù)的信息直接反映給員工，這意味著事先已經(jīng)排除了一批沒(méi)有意圖的客戶(hù)，節(jié)省了人工電話(huà)接線(xiàn)員的時(shí)間和精力。然后，人工操作員將直接進(jìn)入下一步，高效地與那些感興趣的客戶(hù)進(jìn)行溝通和咨詢(xún)，從而可以明顯提高銷(xiāo)售成單率。

智能語(yǔ)音客服機(jī)器人24小時(shí)在線(xiàn)，只必須初期搞好設(shè)定就能上崗，大部分不用哪些成本。一般的客服1天也只能在線(xiàn)8小時(shí)，三班輪倒24小時(shí)，還必須上個(gè)廁所，喝喝水啥的。智能客服機(jī)器人就完成不會(huì)有這類(lèi)問(wèn)題，24小時(shí)不休，無(wú)論用戶(hù)什么時(shí)間撥打電話(huà)都能策應(yīng)，降低因無(wú)人應(yīng)答產(chǎn)生的不良影響。

不過(guò)這里需要強(qiáng)調(diào)的是，我們說(shuō)的智能電銷(xiāo)機(jī)器人不是有身體有四肢那種實(shí)體存在的機(jī)器人，而是一套人工智能程序系統(tǒng)，所謂的人工智能機(jī)器人都是靠人工智能程序支撐，機(jī)器人只是一個(gè)載體而已。