日前，青島市民王先生花3000元買了一款高檔導(dǎo)航儀地圖標(biāo)注，沒想到經(jīng)常指錯。執(zhí)法人員告訴記者，作為正常使用的基本前提，消費(fèi)者在購買儀時應(yīng)當(dāng)享受使用正版軟件的。最終，店方為王先生退貨并給予500元的賠償款，工商部門將對該店鋪的欺詐行為進(jìn)一步處理。 　　案例：3000元名牌儀老出錯 　　10月28日，青島市李滄區(qū)工商部門接到一起關(guān)于儀安裝盜版軟件引發(fā)的消費(fèi)糾紛。市民王先生到李滄區(qū)某電子商城購買儀。一家店鋪老板向王先生推薦某知名品牌的儀。考慮到質(zhì)量，王先生便花了將近三千元購買了該儀。交款時，老板問王先生對儀軟件有沒有特殊要求。由于不懂行，王先生沒有多要求別的。 　　當(dāng)他開始使用該儀時，卻發(fā)現(xiàn)這款價值不菲的儀經(jīng)常出問題，不是啟動不了，就是定位不準(zhǔn)確。10月下旬的一天，王先生開車到外地見客戶，儀竟然連續(xù)給出錯誤線，導(dǎo)致王先生遲到近兩個小時，客戶生氣離場，訂單也打了水漂。王先生想退貨，但店鋪老板稱儀質(zhì)量沒有問題退貨。無奈，王先生向工商部門求助。 　　調(diào)查：正版儀裝盜版軟件成潛規(guī)則 　　經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)查，王先生購買的儀是正品，但軟件卻是盜版的。店鋪老板介紹，一臺好的儀價格不過上千元，而光正版軟件的費(fèi)用就得好幾百，為了牟取額外的利益，在銷售儀時如果消費(fèi)者沒有要裝正版軟件，一般就安盜版軟件。該老板承認(rèn)，由于系統(tǒng)兼容問題，使用盜版軟件的確會出現(xiàn)定位不準(zhǔn)、錯誤等情況。 　　執(zhí)法人員告訴記者，作為正常使用的基本前提，消費(fèi)者在購買儀時應(yīng)當(dāng)享受使用正版軟件的。而店鋪擅自給消費(fèi)者安裝盜版軟件造成損失，了消費(fèi)者的知情權(quán)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。最終，店方為王先生退貨并給予500元的賠償款，工商部門將對該店鋪的欺詐行為進(jìn)一步處理。 　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多商家在儀中安裝盜版軟件。執(zhí)法人員介紹，有些商家或公然銷售三無汽車儀，或用盜版軟件代替正版軟件以降低成本，既了車主的權(quán)益，也給車主的行車安全帶來極大隱患。 　　提醒：購買時勿輕信免費(fèi)升級 　　購買和使用時，要采取措施，避免身體和權(quán)益受到不良產(chǎn)品的侵害。執(zhí)法人員介紹，首先，要仔細(xì)查看GPS儀的制作工藝。最好不要選購那些塑料外殼做工打磨粗糙、接縫處不緊密、包裝簡易的儀。 　　另外，不要輕信免費(fèi)升級。正規(guī)有資質(zhì)的地圖制作廠家主要就是靠地圖的更新、升級以及增加部分營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)注信息獲取利潤的。用正規(guī)地圖生產(chǎn)GPS的廠家，需要定期向地圖制作方支付更新、升級費(fèi)用。而一些小規(guī)模的或者無資質(zhì)的GPS生產(chǎn)廠家，為了降低成本使用盜版地圖。 　　實(shí)際上，任何一家GPS銷售公司都不可能做到免費(fèi)提供升級更新服務(wù)。執(zhí)法人員說，即使有免費(fèi)升級，消費(fèi)者也要提防地圖軟件是否為正版地圖。