現(xiàn)在很多企業(yè)都會(huì)用電銷卡來撥打電話，雖然電銷卡確實(shí)有不容易封號(hào)，但如果被客戶投訴過多話，都會(huì)被封號(hào)的。那么，電銷如何防止被客戶投訴?下面廣州虎嗒嗒信息科技從事研發(fā)電銷系統(tǒng)的小編給大家介紹一下吧。

    如果說我們能夠大概率解決客戶投訴，那么加上電銷卡、電銷防封系統(tǒng)，電銷企業(yè)基本就不用為了電銷封號(hào)而發(fā)愁了。

    防止被客戶投訴的方法：

    1、打電話頻率

    一般來說，在合適的時(shí)間適當(dāng)?shù)負(fù)艽蚩蛻舻碾娫?，是不?huì)引起客戶的反感從而投訴的，但相反的，如果你經(jīng)常在大晚上休息的時(shí)候打電話，而且同一個(gè)客戶在一天幾遍幾遍地打，那么脾氣再好的客戶也會(huì)想投訴。

    2、從自身方面控制

    什么是從自身方面控制呢?簡單來說就在和客戶打電話進(jìn)行溝通交流的過程中，我們需要時(shí)刻保持禮貌，文明用語，盡量避免和客戶發(fā)生沖突，就算遇到素質(zhì)不好的客戶，我們也不要發(fā)脾氣左耳進(jìn)右耳出就好，這也是降低客戶投訴率的一個(gè)關(guān)鍵。

    3、目標(biāo)客戶人群必須精準(zhǔn)

    現(xiàn)如今電話銷售的客戶資料、電話號(hào)碼，基本都是通過大數(shù)據(jù)或者時(shí)網(wǎng)上搜集得到的，由于客戶本身是不知情的，而且數(shù)據(jù)而存在一定失誤性，如果你一達(dá)通客戶的電話就開始陌生推銷是很反感的。因此再客戶的選擇上，我們盡量要選擇意向客戶，最好是不要去隨便找些號(hào)碼進(jìn)行盲打篩選。

此外我們可客戶打電話前，是否可以先通過其它方式嘗試聯(lián)絡(luò)他一下，告知并申請他的同意，然后再打電話進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，這樣自然就會(huì)避免被人投訴封號(hào)的結(jié)果。這一點(diǎn)大家必須改變，不能像以前那種撒大網(wǎng)。

    4、源頭解決

    有過投訴經(jīng)驗(yàn)的客戶再次投訴的概率比沒有投訴經(jīng)驗(yàn)的客戶概率要高的多。這也就是我們可以客戶篩選的時(shí)候，將這些進(jìn)場投訴，對電銷反感的客戶剔除掉，那是不是也可以降低客戶投訴概率。但如何篩選這些有投訴經(jīng)驗(yàn)的客戶呢?