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電銷業績不好?你真的會維護客戶嗎?

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  每天都在不停的打電話,一天幾十上百甚至幾百個,可是打了這么多電話還是沒有幾個成交。對于有經驗的老銷售來說,打一百個新客戶都不如維護好幾個優質的老客戶。當你電銷業績不好的時候,你或許應該反思一下,你真的會維護客戶嗎?

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  客戶池就是聚寶盆;想要做好電銷記錄與積累很重要,不僅要爭分奪秒撥打每一通語音呼叫,還要將自己取得階段成果的客戶信息全部記錄好,即將成單的客戶是你每天持續獲得業績的重要來源。還沒有聽你介紹完產品的客戶,是你需要跟進開發的。

  維護好自己的客戶池,不斷地有客戶和你進行初步溝通,了解了你和你的產品,不斷地有客戶即將進入到買單的環節。

  養好客戶池還需要對自己的客戶進行分類,按照年齡、性別、職業等維度會進行一些特征的總結,以加速你對客戶的判斷,加快整個銷售周期,這個時候,通過案例分析,很快會發現自己不擅長的客戶類型,有針對性的去分析個例,效果自然不錯。

  每一個客戶都有自己的價值,電銷最忌諱的就是打完電話然后就沒有后文了。分析不同的客戶,不同類型的客戶進行不同的維護,不同的時間段進行跟進,長此以往才會有越來越多的成交,甚至是轉介紹。

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