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做電銷(xiāo)有哪些因素影響成功?

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  電話銷(xiāo)售是目前比較常見(jiàn)的一個(gè)工作崗位,當(dāng)然電話銷(xiāo)售也不是一個(gè)輕松的活,需要在跟客戶交流時(shí)一定要注意說(shuō)話的方式,一不小心可能就會(huì)導(dǎo)致客戶流失,訂單不翼而飛。今天長(zhǎng)沙卡信小編就給大家分享下做電銷(xiāo)有哪些因素影響成功的。

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  影響電話銷(xiāo)售成功率的因素有很多,下面我們來(lái)一一分析:第一,產(chǎn)品這里的產(chǎn)品是指?jìng)ゴ螽a(chǎn)品的概念,包括產(chǎn)品定位、質(zhì)量、價(jià)格、市場(chǎng)空間、知名度、美譽(yù)度、認(rèn)可度等。并非所有產(chǎn)品都適合電話營(yíng)銷(xiāo)。例如,快消品由于利潤(rùn)較低,客群大,不適合做大眾營(yíng)銷(xiāo)和現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)。使用價(jià)值低、知名度低的產(chǎn)品不適合電話營(yíng)銷(xiāo),因?yàn)殡娫挔I(yíng)銷(xiāo)有其不可避免的缺陷,即看不到實(shí)際產(chǎn)品,使消費(fèi)者在做出購(gòu)買(mǎi)決定時(shí)猶豫不決。

  例如,一些低調(diào)的紀(jì)念品不適合電話銷(xiāo)售。紀(jì)念品主要以收藏價(jià)值或升值價(jià)值出售。在品牌知名度低的情況下,消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為風(fēng)險(xiǎn)很大,純電話營(yíng)銷(xiāo)難以推廣。定價(jià)過(guò)高的產(chǎn)品不適合電話營(yíng)銷(xiāo)。價(jià)格越高,消費(fèi)者必須承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)就越大。當(dāng)它的受歡迎程度較低時(shí),消費(fèi)者不會(huì)冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。

  第二,數(shù)據(jù)質(zhì)量我們知道電話營(yíng)銷(xiāo)需要大量的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)的好壞直接影響電話營(yíng)銷(xiāo)的成功率。特別準(zhǔn)確的電話營(yíng)銷(xiāo)可以稱(chēng)為數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo),但在大多數(shù)情況下,電話營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)不是很準(zhǔn)確,電銷(xiāo)技巧只是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了初步分析。數(shù)據(jù)越準(zhǔn)確,領(lǐng)域越多,越適合產(chǎn)品定位,電話營(yíng)銷(xiāo)成功率就越高。

  但是數(shù)據(jù)篩選和驗(yàn)證工作需要企業(yè)付出成本,所以很多企業(yè)雖然意識(shí)到了數(shù)據(jù)的重要性,卻不愿意為完善數(shù)據(jù)庫(kù)付出代價(jià),所以目前市場(chǎng)上電話營(yíng)銷(xiāo)的成功率只有大約0.5%-2.5%。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的成功率要高得多。

  第三,運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、銷(xiāo)售技巧電銷(xiāo)技巧主要是專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)的區(qū)別,通常呼叫中心的數(shù)量會(huì)有一點(diǎn)差距,所以外包呼叫中心的報(bào)價(jià)也會(huì)有所不同。網(wǎng)上的介紹太多了,這里不再贅述。

  第四,電話的參與程度這個(gè)很重要。營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)大類(lèi)別,甚至可以說(shuō),一切都可以看作是一種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。電話營(yíng)銷(xiāo)的唯一區(qū)別在于電話的參與。但是,參與電話營(yíng)銷(xiāo)的程度和達(dá)到的目的都可以稱(chēng)為成功。這是一個(gè)值得研究的課題。

  以上就是長(zhǎng)沙卡信小編分享的電銷(xiāo)影響因素,電話銷(xiāo)售只要在這幾個(gè)方面注意下就可以避免掉這些不定的因素。

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